جدول المحتويات:
يمكن للأفراد والأسر في جورجيا الذين يجدون أنفسهم بحاجة إلى مساعدة إضافية بسيطة في دفع تكاليف البقالة كل شهر الاستفادة من برنامج المساعدة الغذائية التكميلية أو SNAP. تُعرف فوائد SNAP ، التي كانت تُعرف سابقًا باسم "قسائم الطعام" ، على بطاقة تحويل المنافع الإلكترونية ، والتي تستخدمها العائلات في المتاجر المشاركة لشراء الإمدادات الغذائية الأساسية. في حالة فقد أو سرقة بطاقة EBT ، اطلب الحصول على بطاقة بديلة في أقرب وقت ممكن.
كيفية حماية بطاقة EBT الخاصة بك
يتم إرسال بطاقات EBT في الأصل في حالة غير نشطة ، لذا إذا تم اعتراضها في البريد ، فلا يمكن استخدامها. عندما تتلقى بطاقتك ، اتصل بالرقم 888-421-3281 واتبع التعليمات لتنشيط البطاقة واختر رمز PIN. من المهم عدم إدخال رقم PIN الخاص بك مطلقًا في محطة دفع عندما يراقب شخص ما ولا يكتب رقم التعريف الشخصي على البطاقة نفسها. لمزيد من الحماية ، قم بتوقيع الجزء الخلفي من البطاقة واحتفظ بها بعيدًا عن المغناطيس والأجهزة الإلكترونية.
كيفية طلب بطاقة بديلة
اتصل بخدمة العملاء على الرقم 888-421-3281 (أو استخدم TTY على الرقم 844-62-4023 إذا كنت تعاني من ضعف في السمع أو الكلام) بمجرد أن تدرك أنك لم تعد تملك بطاقتك الأصلية. أخبر الوكيل أنك بحاجة إلى بطاقة بديلة ، وسوف تقوم على الفور بتعطيل البطاقة القديمة بحيث لا يمكن لأحد استخدامها. قد يُطلب منك التحقق من رقم حسابك والمعلومات الشخصية قبل أن يقوم الوكيل بتعطيل البطاقة القديمة. سيرسل موظف خدمة العملاء بالبريد بطاقة EBT جديدة إلى العنوان الذي قدمته عند تقديم الطلب الأصلي. إذا تغير عنوانك ، فتأكد من إخبار خدمة العملاء. ستصل البطاقة في غضون أربعة إلى تسعة أيام. على الرغم من أن رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك لا يزال هو نفسه الذي حددته أصلاً لبطاقتك السابقة ، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لطلب رقم تعريف شخصي جديد.
ماذا تفعل إذا كنت تشتبه في الاحتيال
إذا كنت تعتقد أو لديك دليل على احتيال فوائد SNAP ، فمن المهم الإبلاغ عن ذلك على الفور. املأ النموذج عبر الإنترنت في موقع مكتب المفتش العام بوزارة الزراعة الأمريكية. يمكن أن تظل شكواك سرية - يمكنك تضمين اسمك أو اختيار الإبلاغ عن الاحتيال بشكل مجهول. خيار آخر هو الاتصال بالرقم 202-690-2474 لتقديم الشكوى عبر الهاتف. يمكنك أيضًا إرسال رسالة مكتوبة بالبريد تتضمن تفاصيل الاحتيال المشتبه به إلى وزارة الزراعة الأمريكية ، OIG Hotline ، P. O. Box 23399 ، واشنطن العاصمة ، 2002-3399.