جدول المحتويات:
تقدم جمعية خدمات السيارات المتحدة مجموعة واسعة من الخدمات المالية للأعضاء الحاليين والسابقين في الجيش الأمريكي. أنشئت في عام 1922 من قبل مجموعة من ضباط الجيش ، عرضت الشركة في الأصل التأمين على السيارات فقط. منذ ذلك الحين ، نمت لتصبح شركة Fortune 500 التي تقدم ، بالإضافة إلى التأمين على السيارات ، والرهون العقارية ، وحسابات الوساطة ، وبطاقات الائتمان ، والتحقق من الحسابات والخدمات المالية الأخرى. تتمتع USAA بسمعة ممتازة والولاء بين أعضائها مرتفع للغاية. لا توجد عملية شكوى رسمية ، ولكن إذا شعرت بخيبة أمل إزاء أي عنصر من عناصر خدمة USAA ، فإن الشركة تقدم عدة طرق لمعالجتها.
خطوة
تسجيل شكواك عن طريق الهاتف. اتصل بالرقم 1-210-531-USAA (8722) أو الرقم المجاني 1-800-531-USAA (8722). يمكنك أيضًا طلب #USAA من هاتفك الخلوي. لدى الشركة نظام قائمة بريد صوتي شامل إلى حد ما ، ولكن يمكنك الاتصال بسرعة بشخص حي عن طريق قول "ممثل" أو الضغط على "0". ممثلي خدمة العملاء على دراية ومفيدة للغاية. إذا لم يتمكنوا من حل مشكلتك شخصيًا ، فيمكنهم توصيلك بشخص يمكنه ذلك.
خطوة
قدم شكواك عبر الإنترنت ، كتابيًا ، عن طريق الوصول إلى موقع USAA (انظر الموارد). انقر فوق علامة التبويب "اتصل بنا" بالقرب من أعلى الصفحة وحدد "مركز الاتصال والدعم" من القائمة المنسدلة.
خطوة
ابحث عن الخدمات المختلفة على الشاشة لتحديد الخدمة التي تريد تقديم شكوى بشأنها. انقر على الفئة التي اخترتها. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عامة ، فانقر على "خدمات أخرى". انقر على رابط مراسلات البريد الإلكتروني الذي يظهر.
خطوة
اكتب أو اكتب شكواك لتسليم البريد إلى مقر USAA في تكساس ، إذا كنت تفضل ذلك. العنوان البريدي للشركة هو 9800 Fredericksburg Road ، سان أنطونيو ، تكساس 78288. على الجانب الخارجي من الظرف ، يمكنك الإشارة إلى القسم أو الخدمة التي تكتب عنها ، ولكن حتى إذا لم تفعل ، فسيتم توجيهها إلى شخص ما يمكن التعامل مع شكواك.