جدول المحتويات:
عندما تحولت الهواتف المحمولة إلى هواتف ذكية ، وبدأت في محاكاة القدرة الموجودة في معظم أجهزة الكمبيوتر ، تمكنت البنوك من تزويد المستهلكين بتطبيقات مصرفية قوية للهواتف المحمولة تسمح لك بإكمال خدماتك المصرفية أينما كنت. يتضمن ذلك عمل ودائع - اعتمادًا على البنك وتطبيقه على الأجهزة المحمولة - التحقق من الأموال أو سداد الفواتير أو تحويل الأموال أو إرسالها. تختلف الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول عن ميزات الدفع المتاحة على العديد من الهواتف الذكية اليوم ، حيث إنها توفر رابط تسجيل الدخول إلى حساباتك الفردية أو حسابات التوفير من خلال تطبيق تقوم بتنزيله من موقع البنك الذي تتعامل معه. على الرغم من أن بعض البنوك الأوروبية عرضت الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في وقت مبكر من عام 1999 ، إلا أن الأمر استغرق حتى عام 2007 بالنسبة للبنوك الكبرى في الولايات المتحدة لتطوير تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول التي عملت بالفعل وأراد العملاء.
في البداية
واجهت البنوك تحديات في مجال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في أوائل العقد حتى وصلت أول الهواتف الذكية إلى السوق في عام 2007. ووجد المستهلكون صعوبة في عرض معلوماتهم المالية على شاشات الهواتف المحمولة الصغيرة التي كانت شائعة في مطلع القرن الحادي والعشرين. عرضت بعض البنوك الخدمة ، فقط لإيقافها بسبب عدم الاهتمام. في عام 2002 ، قامت Wells Fargo بتطوير خدمة مصرفية عبر الهاتف المحمول ولم يشارك فيها سوى 2500 عميل. بسبب الاستجابة الضعيفة ، سرعان ما سحبت الطرح.
الهواتف الذكية غيرت كل شيء
ما أن استحوذت الهواتف الذكية على الهواتف المحمولة ، وزاد حجم وقدرات الأجهزة المحمولة ، وكذلك زادت فعالية الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. قدمت البنوك تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول التي تستوعب أنواعًا أكبر من الهواتف المحمولة ، لكن مستخدمي الهواتف الذكية والتطبيقات المتقدمة أعطوا دفعة للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول التي جعلت منه خيارًا آمنًا وقابل للتطبيق. فضل المستهلكون سهولة التنقل وتحسين الصور والرسومات التي توفرها هذه التطبيقات المحدثة والمتطورة تقنيًا.
الثورة
بحلول عام 2008 ، بدأت البنوك الأصغر تقدم خدمات وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. بحلول ذلك الوقت ، كانت البنوك الكبرى وعملائها يستخدمون هذه الخدمات بانتظام. بحلول عام 2012 ، كان أكثر من 21 في المائة من جميع مالكي الهواتف الذكية يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول - في تقرير أجراه مجلس محافظي الاحتياطي الفيدرالي - لكن 44 في المائة من هذا العدد ينتمي إلى الفئة العمرية 18 إلى 29 عامًا ، مع ثاني أكبر مجموعة - 30 إلى 44 - تمثل 36 في المئة من أولئك الذين يستخدمون تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. من المتوقع أن تزداد هذه الأرقام مع زيادة عدد الأفراد الذين يعتمدون على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، وتواصل البنوك تطوير التطبيقات لمجموعة متنوعة من الأجهزة المحمولة.