جدول المحتويات:
تقدم AT&T برنامج مساعدة حكومية يوفر خدمة هاتفية أساسية مخفضة من خلال برنامج Lifeline. يتم دعم هذا البرنامج من قبل الصناديق الفيدرالية وحكومات الولايات المتاحة للعملاء ذوي الدخل المنخفض في أربعة عشر ولاية وإقليما أمريكيا. إذا كنت تعيش في: ألاباما ، ألاسكا ، أيداهو ، كنتاكي ، لويزيانا ، ميشيغان ، ميسيسيبي ، أوريغون ، تكساس ، فرجينيا ، واشنطن ، ويست فرجينيا ، ويسكونسن أو بورتوريكو ، فقد تكون مؤهلاً للتقديم. ومع ذلك ، هناك بعض القيود في بعض المناطق وهذه الخدمة تقتصر على هاتف واحد لكل أسرة.
خطوة
التحقق من توافر في منطقتك. تتمثل أسهل طريقة لتحديد ما إذا كان مكان إقامتك مؤهلاً لبرنامج Lifeline في الاتصال بممثل خدمة عملاء AT&T على الرقم 1-800-377-9450 لعملاء الولايات المتحدة. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا إلى الساعة 7:00 مساءً (CST). يجب على العملاء في بورتوريكو الاتصال بالرقم 1-787-405-5463 من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8:00 صباحًا وحتى 5:00 مساءً. (CST).
خطوة
الحصول على الكتيب. تقدم AT&T كتيبًا يوضح كيفية عمل البرنامج ، وما هي إرشادات الدخل للتأهيل ومنطقة الاتصال في كل ولاية. تساعد هذه المعلومات العملاء في تحديد أهليتهم للخدمة وإخبارهم بالوثائق التي قد يحتاجون إلى تقديمها لإثبات أهليتهم. هناك طريقتان للحصول على الكتيبات. يمكنك طلب إرسالها إليك بالبريد عند الاتصال بقسم خدمة العملاء. يمكنك أيضًا تنزيله كملف بتنسيق pdf من موقع AT&T Wireless Services (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp؟locale=en_US). هذه الكتيبات متاحة أيضا باللغة الإسبانية.
خطوة
ملء الطلب. تتوفر التطبيقات بنفس الطريقة التي تتوفر بها الكتيبات وتتوفر أيضًا باللغة الإسبانية. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في التطبيق ، فلا تتردد في الاتصال برقم خدمة العملاء. يتعين عليك إرسال البريد في التطبيق إلى جانب شهادة الدخل لشركة AT&T.
للمقيمين في الولايات المتحدة: AT&T Lifeline - Link Up 1215 W. Cherry St. Vermillion، SD 57069
لسكان بورتوريكو: AT&T Lifeline - Link Up P.O. Box 192830 San Juan، PR 00919-2830
خطوة
أخبر AT&T بأي تغييرات في الأهلية. تقع على عاتقك مسؤولية إبلاغ AT&T خلال خمسة (5) أيام عمل إذا لم تعد مؤهلاً لهذا البرنامج.