تأخير الطائرة سيء بما فيه الكفاية عندما تنتظر في المحطة. إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية للوقوف على متن الطائرة ، فيمكنك النظر إلى ساعات على المدرج. إنه كابوس لخدمة العملاء ، ومن السهل أن تشعر بالعجز ، لكن لديك خيارات أكثر من التنفيس على تويتر.
مراقبة السوق كتب هذا الأسبوع عن حالة طبية طارئة أسفرت مؤخرًا عن رحلة دولية لمدة 16 ساعة. بفضل المشكلات الميكانيكية ونقص الموظفين ، فقد أكثر من 250 راكب أكثر من 17 ساعة بسبب التأخير. في حين أن هذه الحادثة كانت أكثر تطرفًا من معظمها ، إلا أن هناك بروتوكولات قائمة لانتكاسات كبيرة أثناء السفر عن طريق الجو.
ينص القانون الأمريكي بعد أن وقفت طائرة على مدرج المطار لمدة ساعتين ، "يجب على شركة الطيران أن توفر للركاب الغذاء والماء والمراحيض التشغيلية والرعاية الطبية" ، وفقًا مراقبة السوق. إذا امتد ذلك إلى ثلاث ساعات في رحلة داخلية (أو أربع ساعات في رحلة دولية) ، فيجب منح الركاب خيار الخروج من الطائرة. جزء من هذا يعود إلى المسؤولية القانونية: إذا كان الركاب يعانون من أضرار ، بما في ذلك الأضرار المتعلقة بالصحة ، يجب على شركة الطيران تغطية ما يصل إلى 5700 دولار لكل راكب.
لسوء الحظ ، يمكن أن تصبح الأمور لزجة بعض الشيء إذا لم تكن داخل الولايات المتحدة. الرحلة الدولية في مراقبة السوق نشأت قطعة في مطار نيوارك الدولي ، خارج نيويورك مباشرة ، لكنها كانت في طريقها إلى هونغ كونغ وتعثرت في نيوفاوندلاند ، كندا. بين هذا ، المراحيض الصغيرة ، رسوم الأمتعة المتزايدة ، التدابير الأمنية المشددة ، والغموض التنظيمي ، قد ترغب في مراجعة FlyersRights.org للتحضير لرحلتك القادمة.