جدول المحتويات:
- الإلغاء على الفور أو بالقرب من الحال
- إلغاء معاملات مشكلة
- إجراءات للطعن في معاملة بطاقة الائتمان
- إجراءات المعاملات الاحتيالية
تتم معالجة بطاقات الائتمان عادة على مرحلتين. الأول هو إذن والثاني هو التسوية. قد توفر هذه العملية على مرحلتين نافذة لإلغاء المعاملات دون أن تؤثر على رصيدك. في حالات أخرى ، لا يزال الإلغاء ممكنًا ، لكنه قد يتطلب منك إما الانتظار لاسترداد الأموال أو اتخاذ خطوات أخرى.
الإلغاء على الفور أو بالقرب من الحال
قد يكون أمين الصندوق أو ممثل خدمة العملاء قادرين على ذلك باطل بيع شخصي وتسمح لك بإلغاء معاملة غيرت رأيك بها. في بعض الحالات ، يمكن أن يحدث الفراغ أثناء وجودك في السجل النقدي ، وفي حالات أخرى ، يتعين عليك زيارة مكتب خدمة العملاء قبل مغادرة المتجر.
لمعاملة عبر الإنترنت ، تحقق من التاجر سياسة الإلغاء. يوفر البعض نافذة صغيرة يمكنك فيها إلغاء معاملة معلقة. في هذه الحالة ، قد يظهر الطلب كما تم إلغاؤه ولكن قد لا ينعكس عكس المعاملة على الفور.
إلغاء معاملات مشكلة
في بعض الحالات ، قد ترغب في إلغاء عملية شراء غير راضٍ عنها ، لكن التاجر لن يرخص بعودة. أو قد ترغب في إلغاء عملية شراء خاطئة أو احتيالية. هذه الأنواع من إجراءات الإلغاء تندرج تحت الحماية المبينة في قانون فوترة الائتمان العادل. توصي لجنة التجارة الفيدرالية باتباع إجراءات محددة للنزاع وإلغاء معاملة كاملة أو الحد من خسائرك إلى ما لا يزيد عن 50 دولارًا.
إجراءات للطعن في معاملة بطاقة الائتمان
- اكتب خطابًا يتضمن اسمك ، ورقم الحساب ، وتاريخ ومقدار الرسوم المتنازع عليها ، والسبب أو الأسباب التي تدين بها. على سبيل المثال ، اشرح سبب عدم رضاك أو قم بتمييز خطأ في الفواتير. ضمّن المستندات الداعمة مثل الصور الفوتوغرافية أو نسخة من الفاتورة.
- إرسال الرسالة عن طريق البريد مصدقة ، مع طلب إيصال العودة في 60 يوما من ختم البريد على فاتورة بطاقة الائتمان.
إجراءات المعاملات الاحتيالية
- اتصل بالبنك المصدر أو التاجر عن طريق الهاتف في غضون يومي عمل وأعلمهم أنك تشتبه في قيام شخص ما باستخدام بطاقة ائتمانك عن طريق الاحتيال. يرجى تقديم تفاصيل حول المعاملة المتنازع عليها ، مثل المبلغ والتاريخ والتاجر.
- أرسل خطاب متابعة عبر البريد المعتمد مع طلب إيصال استلام لتأكيد إبلاغك عن المعاملة أو المعاملات الاحتيالية.