جدول المحتويات:
عندما تقوم بالدفع ببطاقة ائتمان ، فإنك تتمتع ببعض الحماية ضد مشاكل عملية الشراء. إذا كان العنصر معيبًا ولن يقوم التاجر بإصلاحه أو استبداله ، أو إذا لم تتلق العنصر الذي طلبته أبدًا ، فيمكنك إيقاف دفع بطاقة الائتمان. يمكنك أيضًا إيقاف الرسوم إذا اكتشفت أن العنصر أو الخدمة التي كنت تشتريها قد أسيء عرضها بطريقة أو بأخرى. هناك إجراء خاص لإيقاف الدفع ببطاقة الائتمان. يجب عليك القيام بهذه العملية بشكل صحيح لضمان دعم نزاعك وإيقاف الدفع.
خطوة
حاول حل المشكلة بنفسك قبل إيقاف دفع بطاقة الائتمان. عندما تتنازع على فرض رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بك ، ستحتاج إلى تقديم مستندات عن المشكلة وإظهار أنك بذلت جهدًا لتسوية النزاع مع التاجر أولاً. وفقًا لـ MSN Money ، يتطلب قانون فوترة الائتمان العادل هذه الوثائق.
خطوة
إذا لم يقم التاجر بحل المشكلة ، فحدد ما إذا كان الشراء يندرج ضمن القواعد المطلوبة لإيقاف الدفع ببطاقة الائتمان. يجب أن يكون مبلغ الرسوم أكثر من 50 دولارًا ، ومن الناحية الفنية يجب أن تكون قد قمت بالشراء خلال 100 ميل من مكان إقامتك.ومع ذلك ، بسبب شعبية التسوق عبر الإنترنت ، يقول MSN Money إن معظم مصدري بطاقات الائتمان لا يفرضون قيود الـ 100 ميل.
خطوة
إذا كنت تستوفي الشروط الخاصة بالطعن في الرسوم ، فاتصل بمصدر بطاقتك الائتمانية على رقم هاتف خدمة العملاء على ظهر بطاقتك. أعطهم التفاصيل المتعلقة بالمعاملة التي تريد إيقافها. ستصدر معظم الشركات رصيدًا مؤقتًا على حسابك أثناء قيامها بالتحقيق في نزاعك.
خطوة
تابع مكالمتك الهاتفية بخطاب يصف النزاع ومحاولاتك لحل النزاع ، وتضمّن نسخًا من جميع الوثائق. أرسل هذه المعلومات عبر البريد المعتمد ، واطلب إيصالًا موقَّعًا حتى تعرف أن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد استلمتها.
خطوة
تابع مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانوا يرغبون في الحصول على أي معلومات أو وثائق إضافية منك. عندما يتلقون شكواك ، سيبدأون التحقيق ويحصلون على جانب التاجر من القصة قبل أن يتوقفوا عن الدفع بشكل دائم.
خطوة
إذا لم تحصل على رد من مُصدر بطاقتك الائتمانية خلال دورتين للفوترة أو 90 يومًا ، فاتصل بهم للتحقق من حالة النزاع. بموجب القانون ، يجب أن يرسلوا إليك إقرارًا مكتوبًا بشكواك خلال 30 يومًا وحلها في غضون فترة زمنية للفواتير / 90 يومًا. إذا لم تتبع هذه الأُطُر الزمنية ، فلن يتعين عليك بموجب القانون دفع المبلغ المتنازع عليه ، حتى لو كانت شركة بطاقة الائتمان تحكم ضدك في النزاع.