أعطه لي كلمات مباشرة ووثيقة من أي عدد من الغربيين القدامى وأفلام العصابات والدراما الحربية. يؤكد بحث جديد ما قد لا يرغب الكثير منا في الاعتراف به: إن سماع الأخبار السيئة دون الكثير من التخفيف هو أفضل طريقة لسماع الأخبار السيئة.
في الدراسات التي صدرت للتو من قبل خبير لغوي في جامعة بريغهام يونغ وخبير في الاتصالات بجامعة جنوب ألاباما ، كونك مؤدبًا أو كثيرًا قبل التفكير في المطرقة ، يمكن أن تخلق حالة من عدم اليقين والقلق أكثر من اللازم. ركزت الأبحاث السابقة على كيفية جعل التسليم أسهل لحامل الأخبار السيئة. قد تؤكد هذه الدراسة ما فكرت فيه أو جربته بنفسك.
عند تلقي معلومات حول الحقائق المادية ، مثل الحصول على الكيس في العمل ، فضل المشاركون التمزيق إلى Band-Aid. وقال آلان مانينج من جامعة بريتيش بتروليوم في بيان صحفي "إذا كنا ننكر الحقائق المادية ، فعندئذ لن يكون هناك حاجز مطلوب أو مطلوب". "إذا اشتعلت النار في منزلك ، فأنت فقط تريد أن تعرف ذلك وتخرج منه. أو إذا كنت مصابًا بالسرطان ، فأنت ترغب فقط في معرفة ذلك. أنت لا تريد أن يتحدث الطبيب حوله".
ومع ذلك ، فإن بعض عمليات التيسير مناسبة في المواقف الأخرى. وقال مانينج: "ربما يكون الأمر الفوري" أنا أتفكك معك "مباشرًا جدًا". "لكن كل ما تحتاجه هو وجود مخزن مؤقت" نحتاج إلى التحدث "- بضع ثوان فقط للشخص الآخر لمعالجة هذه الأخبار السيئة."
سواء كنت مديرًا ينهي موظفًا أو تقريرًا مباشرًا يشاركك تقريرًا غير موات ، فكر في عدم التغلب على الأدغال عندما يتعلق الأمر بالحقائق الصعبة. كلما كان الجميع في نفس الصفحة ، كلما كان بإمكانهم الانتقال إلى الخطوات التالية أو التصحيحية.