جدول المحتويات:
عندما يبدأ طفلك بأربع عجلات فجأة في الانحناء والسعال من الدخان الأسود ، فأنت تأخذه إلى ميكانيكيك لتثبيته. مثل الطبيب ، يقوم الميكانيكي عادةً بتشخيص المشكلة أولاً ، ويخبرك بما يلزم إصلاحه أو استبداله ، ويخبرك بالمبلغ الذي ستتكلفه لإعادة سيارتك إلى الشكل. عندما لا يعمل الإصلاح المعتمد على حل المشكلة ، فشل الميكانيكي في تشخيص المشكلة بشكل صحيح في المقام الأول. عندما يحدث هذا ، سيرفض الميكانيكيون في كثير من الأحيان تزويدك برد ، لأنهم قضوا وقتًا في العمل على سيارتك ودفعوا أموالك عن أي أجزاء تم استبدالها. ومع ذلك ، فأنت لست بالضرورة خارج الخيارات.
خطوة
اطلب التحدث إلى المدير المسؤول عن ورشة التصليح أو المنشأة التي أخذت فيها سيارتك للعمل فيها.
خطوة
عرف نفسك على المدير بطريقة هادئة ومجمعة ، واشرح المشكلة. أخبره ما هي المشكلة الأصلية في السيارة ، وما العمل الذي قام به الميكانيكي عليها وشرح أن المشكلة لا تزال قائمة.
خطوة
أخبر المدير عن القرار الذي تريده. قبل المطالبة باسترداد أموالك ، قد ترغب في إتاحة فرصة ثانية للمتجر لإصلاح المشكلة دون مقابل. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا عن عمل الميكانيكي أو موقفه ولا ترغب في شيء أكثر من ذلك مع المؤسسة ، فاطلب من المدير استرداد أموالك. في هذه المرحلة ، سيقوم المدير بإلزام أو رفض طلب استرداد الأموال. من المرجح أن يعرض استردادًا جزئيًا ، ويطلب منك دفع تكلفة الجزء فقط مع إعادة أي رسوم خدمة.
خطوة
اشرح الخطوات التي تكون مستعدًا لاتخاذها إذا لم تسترد أموالك. على سبيل المثال ، قد تخبره أنك ستقدم شكوى ضد الشركة إلى مكتب Better Business Bureau المحلي أو غرفة التجارة المحلية. قد تهدد حتى رفع دعوى في محكمة دعاوى صغيرة ضد الشركة. لا تجعل تهديدات لست مستعدًا للقيام بها.
خطوة
أبلغ الشركة إلى كل من غرفة التجارة و BBB إذا لم تتلق المبلغ المسترد بعد. إذا كانت تكلفة الإصلاح غير الضروري مكلفة للغاية ، ففكر في رفع دعوى لاسترداد أموالك. لدى العديد من الولايات جميع النماذج اللازمة عبر الإنترنت لتقديم دعوى في محكمة دعاوى صغيرة ، لذلك لا تحتاج إلى تعيين محام ، على الرغم من أن تكلفة المحامي ليست مشكلة وأنت تقاضي من حيث المبدأ ، ثم تحتفظ بقضية محام لجعل العملية القانونية أسهل بالنسبة لك.