جدول المحتويات:
بدأت المؤسسات المالية في إتاحة وصول العملاء إلى حساباتهم من المنزل عبر الهاتف في عام 1981 وعبر الإنترنت منذ عام 1994. وازدادت شعبية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى الحد الذي أصبح فيه دفع الفواتير عبر الإنترنت وتحويل الأموال بين الحسابات وعمليات الشراء من الممارسات الشائعة بين العديد من أجهزة الكمبيوتر و مستخدمي الأجهزة المحمولة. حتى البنوك المجتمعية تقدم للعملاء خدمات الفحص الإلكتروني.
أسس
في عام 1981 ، قدمت أربعة بنوك كبيرة في مدينة نيويورك للعملاء إمكانية الوصول إلى الحسابات الشخصية عبر الكابلات الهاتفية الأرضية. تمت الإشارة إلى ذلك في البداية باسم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن ما أصبح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق الإنترنت بدأ في أكتوبر 1994 عندما منحت جامعة ستانفورد الفيدرالية الائتمانية لعملائها الفرصة للعمل المصرفي عبر الإنترنت. تبعه البنك الرئاسي بعد عام ، حيث منح عملائه حق الوصول الكامل إلى الحسابات الشخصية ، وهو أول بنك في الولايات المتحدة يقوم بذلك.
البنوك الافتراضية
تزداد شعبية ممارسة إجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت وبحلول نهاية هذا القرن ، عرض 80 في المائة من البنوك الأمريكية على العملاء خيارات عبر الإنترنت. منذ عام 2011 ، أجرى مجلس الاحتياطي الفيدرالي مسحًا سنويًا عن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. يذكر بنك الاحتياطي الفيدرالي أن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تزداد كل عام بين مستخدمي الهواتف المحمولة وخاصة بين مستخدمي الهواتف الذكية ، ويتوقع أن يستمر هذا الاتجاه.
المصرفية عبر الهاتف المحمول
يقوم مستخدمو الأجهزة المحمولة بإجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت أثناء التنقل. على سبيل المثال ، يمكن للمتسوقين التحقق من رصيد حساباتهم أثناء وجودهم في المول. تقوم العديد من الأجهزة المحمولة بالوصول إلى البنوك إلكترونيًا من خلال الرسائل النصية والتفاعل مع لوحة مفاتيح الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني. ذكرت Business Insider في أكتوبر 2014 أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وخاصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بين الشباب ، تجذب العملاء بشكل متزايد من البنوك التي تعتمد على الطوب وقذائف الهاون. على الصعيد الدولي ، فإن 57 في المائة من عملاء البنوك يتعاملون عبر الإنترنت بانتظام ، وفقًا لقطاع الأعمال من الداخل.
الشيكات الإلكترونية
لا يزال العملاء الذين لا يصلون إلى الحسابات المصرفية عبر الإنترنت يستخدمون الخدمات المصرفية الإلكترونية عند استخدام شيك إلكتروني. العديد من المتاجر وشركات المرافق والمواقع الإلكترونية تقبل الشيكات الإلكترونية. ويتم ذلك إما عن طريق مسح أرقام التوجيه والحساب أسفل الشيك الورقي ، أو إدخال الأرقام عبر الإنترنت في نموذج دفع أو توفير الأرقام لشركة عبر مكالمة هاتفية. من خلال الكشف عن الأرقام ، تخوّل صاحبة الحساب مصرفها دفع التاجر. يتحقق البنك من المعلومات من خلال نظام نقل آمن ، ويقوم بخصم حساب الشيكات الخاص بالعميل والبنك المستلم ، ثم يضيف إلى حساب التاجر. تحدث العملية بأكملها في العالم الافتراضي دون تغيير المستندات الورقية.