جدول المحتويات:
يتيح Net Banking لعملاء المؤسسات المالية إجراء المعاملات عبر الإنترنت من خلال واجهة موقع الويب. تم تقديم صافي الخدمات المصرفية لأول مرة في عام 1994 من قِبل Stanford Federal Credit Union في عام 1994 ، وأصبح صافي الخدمات المصرفية متاحًا الآن على نطاق الصناعة المالية ، من المؤسسات التقليدية إلى البنوك الموجودة عبر الإنترنت فقط.
صافي المصرفية
يقوم Net Banking بتغيير طرق تفاعل الأشخاص مع المؤسسات المالية عن طريق تمكين إجراء المعاملات من خلال أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة. يتيح هذا الوصول للعملاء أن يكونوا على اتصال افتراضي مع بنوكهم بشكل منتظم ، مع تقليل الوقت الذي يقضونه في الموقع الفعلي. على سبيل المثال ، تتيح تطبيقات الهواتف الذكية للعملاء عمل ودائع من خلال التقاط صور للواجهة الأمامية والخلفية للشيكات ، مما يلغي الحاجة إلى الذهاب إلى موقع من الطوب والملاط. تتيح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أيضًا دفع الفواتير الورقية وحفظ السجلات وتحويل الأموال بين الحسابات.
مزايا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
يتيح صافي الخدمات المصرفية للعملاء الوصول إلى حساباتهم على مدار الساعة. هذا يسهل صيانة الحساب في الوقت الفعلي ، والذي يمكن القيام به أثناء السفر أو الجلوس في المقهى أو بعد الوصول إلى المنزل في وقت متأخر من العمل. يوفر الوصول عبر الإنترنت الراحة والوقت لتوفير القدرة على الاهتمام بالأنشطة المصرفية دون الحاجة إلى القيادة إلى موقع مادي والانتظار في الطابور لفتح نافذة الصراف. يمكن أيضًا تطبيق هذه المزايا على طلبات القروض وتقييم أسعار الفائدة على الودائع لأجل مثل شهادات الإيداع.
عيوب على صافي المصرفية
تعتمد بعض مساوئ صافي الخدمات المصرفية على ما إذا كانت المؤسسة لديها مواقع من الطوب وقذائف الهاون أو عبر الإنترنت فقط. بالنسبة للبنوك التي لديها وجود افتراضي فقط ، تشمل المساوئ عدم وجود محادثات وجهاً لوجه لقضايا خدمة العملاء أو المواقف الخاصة مثل التقدم بطلب للحصول على قروض تجارية. أحد الأمثلة على هذا النوع من العيوب هو الموقف الذي يتطلب من العميل تقديم المستندات ، مثل عندما يتم الطعن في رسوم السحب على المكشوف. بدلاً من التمكن من السير في فرع البنك وتقديم الأوراق في شخص ، سيحتاج العميل إلى طباعة المستندات وإما الفاكس أو المسح الضوئي وإرسالها بالبريد الإلكتروني.
التحديات المستمرة
تمثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تحديات للقطاع المالي وكذلك للمستخدمين النهائيين. بالنسبة للبنوك التقليدية ، يتمثل التحدي الأكبر في مواكبة التقنيات سريعة التطور والخيارات المصرفية البديلة. تمثل البنوك على الإنترنت شكلاً من أشكال المنافسة ، بينما تقدم أنظمة الدفع الرقمية مثل Apple Pay و Google Wallet و PayPal بدائل لبطاقات الائتمان التقليدية. أمن الحساب يطرح تحديات لكل من البنوك والمستخدمين النهائيين. أصبحت الصناعة المالية أحد الأهداف الرئيسية للمتسللين المحترفين ، في حين أن فقدان جهاز محمول ، على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي إلى الوصول الكامل إلى حساب مصرفي عبر الإنترنت للشخص الذي يعثر عليه.