جدول المحتويات:
- أنواع قارئات البطاقات
- اعدادات الامان
- أجهزة الصراف الآلي للبنك في الموقع
- أجهزة الصراف الآلي للبنك خارج الموقع
- أجهزة الصراف الآلي التابعة لجهة خارجية
- ميزة تمزيق تلقائي
يتم وضع آلات الصراف الآلي (ATM) في البنوك ومحلات البقالة والمتاجر وغيرها من المواقع في جميع أنحاء البلاد. سهولة الوصول إلى النقد مريحة ، ولكن ماذا يحدث إذا نسي العميل أن يأخذ بطاقته في نهاية المعاملة؟
أنواع قارئات البطاقات
يمكن أن تحتوي أجهزة الصراف الآلي في الولايات المتحدة على واحد من ثلاثة أنواع من قارئ البطاقات. القراءات هي تلك التي يقوم العميل بإدراج بطاقتها فيها بشكل جزئي ثم يقوم بإزالتها بسرعة. قارئات التمرير السريع هي تلك التي تطلب من العميل تمرير بطاقته عبر القارئ ، على غرار ماكينة بطاقة الائتمان التقليدية. لا يمكن لأي من هؤلاء القراء "الاحتفاظ" ببطاقة خلال عملية عادية. قارئات البطاقات التقليدية هي تلك التي تسحب البطاقة إلى جهاز الصراف الآلي في بداية المعاملة وتعيدها في النهاية. يمكن أن تسقط البطاقة في قارئ التراجع في حالة تعطل اللوحة الخلفية ، لكن معظم أجهزة الصراف الآلي التي تحافظ على البطاقات مزودة بقارئات على الطراز التقليدي.
اعدادات الامان
تتم برمجة أجهزة الصراف الآلي المزودة بقارئات البطاقات التقليدية لإعادة قبول البطاقة المهجورة تلقائيًا وإفلاتها في صينية خاصة في الخزانة (المنطقة الآمنة لجهاز الصراف الآلي التي تحتفظ بالنقد والودائع) إذا لم يقم العميل بإزالتها خلال فترة زمنية معينة. يمكن لمالك أجهزة الصراف الآلي تعيين مقدار الوقت الذي يستغرقه العملاء في أخذ بطاقاتهم في نهاية المعاملة قبل أن يقبل الجهاز البطاقة تلقائيًا ، ولكن 30 ثانية قياسية. توجد هذه العملية لحماية العملاء المنسيين من اللصوص الذين سيأخذون البطاقات المنسية من أجهزة الصراف الآلي ويستخدمونها.
أجهزة الصراف الآلي للبنك في الموقع
إذا كان يوجد جهاز صراف آلي في أحد البنوك ، فإن البنك يملك جهاز الصراف الآلي. غالبًا ما تستخدم البنوك الأصغر والفروع البعيدة موظفي البنك لتسوية (أجهزة الصراف الآلي ، إزالة الودائع وتشغيل برمجة نهاية دورة) أجهزة الصراف الآلي الخاصة بهم. في هذه الحالة ، سيتم استرداد البطاقة المهجورة من قبل موظفي البنك ويمكن إرجاعها إلى العميل في البنك. قد يكونوا قادرين على استرداد البطاقة على الفور أو قد يضطر العميل إلى الانتظار حتى دورة الخدمة التالية ، اعتمادًا على سياسة البنك. البنوك الكبرى تدفع لشركات الخدمات لتسوية أجهزة الصراف الآلي في الموقع. في هذه الحالة ، ستقوم شركة الخدمة بإزالة البطاقة من الجهاز وتسليمها إلى البنك مع الودائع.
أجهزة الصراف الآلي للبنك خارج الموقع
يتم دائمًا تسوية أجهزة الصراف الآلي المملوكة للبنك والتي يتم وضعها في مواقع أخرى غير البنك نفسه بواسطة شركة خدمات (عادة ما تكون خدمة نقل مدرعة). سيقومون بإزالة جميع البطاقات من الجهاز في تاريخ الخدمة المحدد. ومع ذلك ، فإن ما يفعلونه بعد ذلك يعتمد على البنك وعلى العقد. تتطلب بعض العقود من شركة الخدمات إعادة البطاقات إلى المقر الإقليمي أو الوطني للبنك. تنص العقود الأخرى على أن الصيانة يجب أن تدمر على الفور جميع البطاقات الموجودة في أجهزة الصراف الآلي وأن تتخلص من البقايا في مكان آمن. لا يستطيع موظفو المتجر الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي المملوكة للبنك.
أجهزة الصراف الآلي التابعة لجهة خارجية
قد تكون أجهزة الصراف الآلي الموضوعة في محلات البقالة والمتاجر ومراكز التسوق وغيرها من المواقع مملوكة لأي عدد من الكيانات الأخرى ، بما في ذلك التاجر. تتم تسوية الغالبية العظمى من هذه الآلات من قبل شركة خدمات ستقوم باسترداد أي بطاقات مهجورة. يتطلب عقد الخدمة القياسي أن تقوم شركة الخدمة بتدمير جميع البطاقات الموجودة في أجهزة الصراف الآلي على الفور. يتم نقل البطاقات مرة أخرى إلى المكتب المركزي الآمن إلى جانب النقدية حيث يتم تمزيقها والتخلص منها بشكل آمن. في حالات نادرة ، يجوز للتاجر تسوية ماكينة الصراف الآلي الخاصة به. ومع ذلك ، في هذه الحالات ، يكون الجهاز دائمًا مجهزًا بقارئ للضغط أو السحب ، ولا تشكل البطاقات المهجورة مشكلة.
ميزة تمزيق تلقائي
تم تجهيز بعض أجهزة الصراف الآلي بخاصية التمزيق التلقائي التي تدمر جميع البطاقات المهجورة وتودع القطع في درج الرفض. في هذه الحالة ، يكون المسؤول عن الجهاز هو المسؤول عن التخلص من القطع بطريقة آمنة ومعتمدة من البنك. لا يمكن ببساطة أن يتم إسقاط القطع في سلة نفايات عامة يمكن لصوص الوصول إليها.