الفرق بين كاتب مجاملة وأمين الصندوق

تزدهر شركات البيع بالتجزئة والضيافة بمساعدة نوعين من الموظفين الرئيسيين الذين تتمثل أهدافهم في ضمان تجربة خدمة العملاء ممتعة. هم الصراف والكاتب مجاملة. في حين أن كلتا الوظيفتين لهما نفس الأهداف ، فإن الوظائف الوظيفية مختلفة.

التعامل مع المال

الفرق الرئيسي بين الصرافين والموظفين المجاملين هو أن الصرافين يتعاملون مع النقود ، والكتاب المجاملون لا يفعلون ذلك. تُعد هذه المسؤولية جزءًا أساسيًا من نجاح أي عمل لأن الصرافين يمكن أن يكلفوا أموال الشركة إذا تعاملوا مع المال بشكل سيئ. بالإضافة إلى النقد ، يتعامل الصرافون أيضًا مع الشيكات وبطاقات الائتمان.

واجبات كاتب مجاملة

مسؤوليات الوظيفة تختلف أيضا بين الصرافين وكتبة المجاملة. بينما يجب أن يحتفظ الصرافون بطريقة احترافية ومحترمة عند مراقبة مشتريات العملاء ، فإن هذا السلوك مهم بشكل خاص للكتبة المجاملة. يمكن وضع كتبة المجاملة على باب شركة لتحية العملاء عند دخولهم. في هذا الموضع ، يمكنهم أيضًا المساعدة في الإعلان عن العروض الترويجية للمحلات أيضًا. كما يتم وضعها في جميع أنحاء الأعمال لمساعدة العملاء في تحديد العناصر أو الإجابة على الأسئلة. عادة ما توجد كتبة المجاملة في محلات البقالة حيث يعملون كأكياس لتخزين الأمتعة.

مهارات أمين الصندوق

يجب أن يتمتع الصرافون بمهارات ممتازة في الرياضيات. في بعض الأحيان لا يمكنهم الاعتماد على تسجيل النقدية ، كما هو الحال عندما لا يعمل ، وعليهم القيام بالرياضيات المطلوبة في رؤوسهم أو على الورق. يجب أن يعرف الصرافون أيضًا كيفية تحقيق التوازن بين درج تسجيل النقد ، والذي يستلزم معرفة المبلغ الافتتاحي للربح والقدرة على حساب الأموال في الدرج في نهاية فترة تحولهم. يضمن الإجراء عدم قيامهم بزيادة السعر أو السعر الزائد للمشتريات.

مهارات كاتب مجاملة

في حين أن الواجب الرئيسي للصرافين هو إدارة السجل النقدي ، فإن الواجب الرئيسي لموظفي الكتب هو التعامل مع مخاوف العملاء ومشاكلهم وأسئلتهم. يجب أن يكون الموظفون المجاملون قادرين على التعرف بسرعة على بنود أو خدمات الشركة حتى يتمكنوا من مساعدة العملاء بشكل فعال. قد يحتاج الموظفون المجاملة أيضًا إلى القوة اللازمة لرفع العناصر وحملها بشكل منتظم.

أماكن العمل

يمكن أن تختلف الأماكن التي يعمل فيها الصرافون والكتبة المجاملة. من المرجح أن يعمل الصرافون في المكاتب وشركات البيع بالتجزئة. تشمل الأماكن التي من المحتمل أن يعمل فيها الموظفون المجاملة الفنادق ومراكز المؤتمرات وأماكن الترفيه التي تكون فيها احتياجات الخدمة مطلوبة.