شركات الطيران في الميزانية لديها منتقديها والمدافعين في كثافة متساوية إلى حد كبير. في بعض الأحيان ، تعني هذه المنافسة أن العملاء يحصلون على المزيد من المال. هذا هو الحال بالنسبة لشركة Spirit Airlines ، التي أعلنت للتو أنها ستبدأ تقديم خدمة الواي فاي في كل طائرة بحلول الصيف المقبل.
الإضافات الانتقائية هي وسيلة للسفر بأسعار مخفضة تجعل تذاكرها الرخيصة ممكنة. تتخذ Spirit مقاربة معقولة بشكل مدهش لتوفير خدمة الإنترنت على الرحلات الجوية. ستتوفر شبكة Wi-Fi المشتركة في طبقات ، كل سعر يعتمد على كمية البيانات التي تتوقع استخدامها. إنه شيء واحد إذا كنت تريد فقط تصفح Twitter حتى تهبط ، ولكن بث الفيديو عالي الدقة سيكلف أكثر قليلاً.
لا مزيد من التخمين. واي فاي قادم! راقب رئيسنا ، تيد كريستي ، يتعهد بالاستثمار في ضيوفنا ومواصلة التقدم! More #MoreGo pic.twitter.com/dvBJ5pzD3a
- خطوط سبيريت الجوية (@ SpiritAirlines) 11 مايو ، 2018
لهذا السبب سيبدأ متوسط سعر Wi-Fi بحوالي 6.50 دولار لكل رحلة. وفقًا لموقع Spirit الخاص بـ Invest in the Guest ، يجب أن تبدأ بمشاهدة العرض في نوفمبر. يقول الموقع "يجب أن يكون الضيوف قادرين على تصفح مستوى أداء مشابه يتوقعونه في المنزل". وبالنسبة للمستهلكين المهتمين بالأسعار حقًا ، تقول شركة الطيران إن أي شخص لا يدفع ثمن هذا الخيار لا يدعم هؤلاء الذين يفعلون بطريقة أو بأخرى - الأشخاص الوحيدون الذين يدفعون مقابل شبكة Wi-Fi هم الأشخاص الذين يدفعون مقابل شبكة Wi-Fi.
إنها دفعة كبيرة للعلاقات العامة لشركة تعاني من بعض عيوب خدمة العملاء. تيد كريستي ، رئيس سبيريت ، جاء للتو في يناير ، ويصر على أن الأمور تتطلع إلى الأعلى. وقال إن شبكة Wi-Fi "مجرد مكون واحد من الوعد الشامل الذي نقدمه لضيوفنا" مهتم بالتجارة ، "وهذا هو أننا سنواصل الاستثمار في منتجاتنا لجعله أفضل في كل وقت."