ماذا يعني إذا كان البنك يحصل على بطاقة الخصم المباشر الخاصة بي؟

ربما تكون قد سمعت عن بطاقة "الخصم السريع" الخاصة بالبنك. يشير هذا إلى طريقة لإصدار تنبيه الاحتيال على البطاقات التي يبلغ عنها المستهلك بأنه مفقود أو مسروق.

يشير التنبيه بالبطاقة الساخنة إلى بطاقة الخصم أو فقدها.

تحديد موقع معلومات العملاء

يتصل عميل بطاقة الخصم بنظام دعم البطاقة للإبلاغ عن سرقة البطاقة أو فقدها. النظام ثم تحديد موقع معلومات العميل. يستخدم معلومات مثل رقم حامل البطاقة أو الاسم لتحديد موقعها.

يسجل المعلومات

يتابع نظام الدعم بعد ذلك تسجيل المعلومات حول البطاقة المفقودة أو المسروقة عن طريق طرح بعض الأسئلة على العميل. قام مصدر البطاقة بإعداد الأسئلة مع العميل مسبقًا للتعامل مع مثل هذه الحالات الأمنية.

تحديث المعلومات

ثم يقوم النظام بتحديث حقل حالة العميل بحالة تنبيه "البطاقة الساخنة". تشير الحالة إلى ما إذا كانت البطاقة قد فقدت أو سُرقت. يقوم النظام بعد ذلك بتمرير معلومات البطاقة الساخنة إلى شبكات أجهزة الصراف الآلي لمنع إساءة استخدام البطاقة.