جدول المحتويات:
إذا كنت تبدأ مهنة في إدارة الممتلكات ، فهناك عدد من الأشياء التي ستحتاج إلى تعلمها. مدير العقارات مسؤول عن الإشراف على أنشطة العقارات السكنية أو التجارية نيابة عن المالك. يجب على مدير العقار التفاعل مع المالك والموظفين الآخرين المرتبطين بالعقار. في بعض الأحيان ، يتعين على مدير الممتلكات تفويض واجبات ومسؤوليات معينة للمنتسبين.
خدمة العملاء
يتعين على مدير الممتلكات أن يتعلم جميع مجالات خدمة العملاء لأنه سيتعين عليه الإشراف على ممثلي خدمة العملاء. يجب أن يتلقى ممثل خدمة العملاء مدفوعات الإيجار وأخذ أوامر لإصلاح الشقق والإجابة على الأسئلة العامة للمستأجرين والمستأجرين المحتملين فيما يتعلق بأماكن سكنهم. إذا كان مدير الممتلكات سيشرف على ممثلي خدمة العملاء ، فعليه معرفة ما الذي يقومون به يوميًا.
وكلاء التأجير
يجب أن يتعلم مدير الممتلكات جميع وظائف وكيل التأجير أو المستشار. يتحمل وكلاء التأجير المسؤولية عن الإجابة على أسئلة المستأجرين المحتملين حول وحدات الشقق ، مما يسمح لهم بمشاهدة الوحدة وأخذ طلبات الائتمان والقيام بالتحقق من الخلفية والتحقق من فرص العمل والتحقق من الوظيفة السابقة وتشغيل الشيكات الائتمانية. كما أنها تتجاوز اتفاقيات الإيجار وتحصيل المدفوعات والودائع. وكيل التأجير هو المسؤول عن عرض جميع المستأجرين على جميع وسائل الراحة للشقة ، مثل غرفة القمامة وغرفة الغسيل وغرفة التمرين. كما أنها توفر للمستأجرين مفاتيح والوصول إلى بطاقات الأمان عند الموافقة على طلبهم.
اعمال صيانة
وحدات شقة تحتاج إلى صيانة من وقت لآخر. تتم معالجة طلب إصلاح المراحيض والمصارف وأحواض الاستحمام والأحواض ويجب أن يكون مدير العقار على دراية بالعملية. في بعض الأحيان يجب إصلاح الأجهزة أو استبدالها ويجب أن يكون مدير العقار على دراية بعملية طلب الأجهزة الجديدة. تحتاج النوافذ والشاشات المعطلة إلى الاستبدال بشكل دوري. يتعين على مدير الممتلكات التأكد من أن موظفي الصيانة يحتفظون بالأرض بشكل جيد وأن جميع الإصلاحات تتم في الوقت المناسب.
الاعلان التسويقي
يجب الإعلان عن الوحدات السكنية للمساعدة في توظيف المستأجرين وتقريب مجمع الشقق من هدف السعة الكاملة. يجب على مدير العقار معرفة أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للتسويق والإعلان عن وحدات الإيجار ، مثل الصحيفة المحلية. لديهم أيضا خطة خاصة حيث يحصل المستأجرين الجدد خصومات كجزء من الترويج.
طرد
يجب أن يكون لدى مدير العقار معرفة كاملة حول عملية الإخلاء. يتأخر المستأجرون من وقت لآخر عن استئجارهم ويجب على مدير العقار أن يعرف متى يتم تطبيق الرسوم المتأخرة ومتى يجب أن تبدأ عملية الإخلاء. يجب على مديري العقارات معرفة كيفية عمل العملية بأكملها بما في ذلك التفاعلات مع إدارة الشريف والمثول أمام المحكمة.
متنوع
عندما يخرج المستأجرون ، يجب على مدير العقار أن يعرف عملية استعادة الغرفة إلى حالتها الأصلية باستخدام أكثر الطرق الممكنة فعالية من حيث التكلفة. يتعين على مديري العقارات التأكد من أن الوحدات السكنية تحقق ربحًا لمالك المنشأة.