جدول المحتويات:
لا يختلف إلغاء بطاقة Capital One الائتمانية كثيرًا عن إغلاق أي بطاقة ائتمان أخرى. تمامًا مثل العديد من الأشخاص الآخرين ، تأخذ Capital One طلبات الإلغاء عبر الهاتف فقط. التحلي بالصبر ، ولكن حازما ، ونتوقع من ممثل خدمة العملاء لمحاولة "حفظ" من خلال مراجعة فوائد حامل البطاقة وتقديم حوافز الاحتفاظ بها.
إغلاق عبر الهاتف
سدد رصيدك وألغِ عمليات الدفع التلقائي المتكررة قبل الاتصال بـ Capital One. اتصل بخدمة العملاء على الرقم 1-70-955-7070 ، وقدم رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك وسجل تاريخ واسم ممثل خدمة العملاء. اشرح أن لديك رصيدًا صفريًا واطلب "الإغلاق الصعب". إذا لم تقم بذلك ، فقد تسمح Capital One بتكاليف جديدة ، مثل الدفع الشهري للسيارات ، لمدة 30 يومًا. قبل إنهاء المكالمة ، تحقق من العنوان البريدي لخطاب المتابعة الخاص بك ، وهو "Capital One Attn: General Correspondence، P.O Box 30285، Salt Lake City، UT 84130-0289."
إجراءات المتابعة
اكتب خطاب متابعة تكرر فيه طلبك بإلغاء بطاقتك بإغلاق شديد. يرجى تقديم تاريخ تقديم الطلب الهاتفي وإعطاء اسم المندوب الذي تحدثت إليه واطلب التحقق الخطي من أن الحساب قد تم إغلاقه. إرسال الرسالة عن طريق البريد مصدقة مع إيصال العودة. انتظر لمدة 30 يومًا ، ثم اتصل بخدمة العملاء للتحقق من إغلاق الحساب.