جدول المحتويات:
قد تقدم شركات الطيران للعميل استردادًا عندما يكون إلغاء التذاكر الجوية نتيجة مرض شخصي أو مرض خطير لأحد أفراد العائلة المباشرين. يتم إصدار المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة ، ويعتمد مبلغ الاسترداد بالكامل على قواعد استرداد شركات الطيران المحددة وقدرتك على إظهار أنك لا تستطيع الطيران بسبب المرض. في بعض الحالات ، قد تطلب شركة الطيران تغيير التذكرة إلى رحلة مستقبلية بدلاً من إلغاؤها ، ما لم تتمكن من إثبات أن المرض سيظل يؤثر على الطيران في المستقبل المنظور. في أي حال ، سوف تحتاج إلى تقديم دليل الوثائق المطلوبة من قبل شركة الطيران لاسترداد أموالك.
خطوة
اتصل بشركة الطيران التي اشتريت منها تذكرتك لمعرفة قيودها وعملية التوثيق الخاصة بها لاسترداد الأموال عند إلغاء تذكرة طيران بسبب المرض. إذا سمحت شركة الطيران بالإلغاء بناءً على عدم قدرتك على الطيران بسبب المرض الخطير لأحد أفراد العائلة المباشرين ، فعليك تقديم المشورة لممثل شركة الطيران واطلب الإرشاد بشأن نوع المعلومات اللازمة لإثبات ذلك. عادة ، سوف تطلب شركات الطيران اسم أحد أفراد الأسرة والعلاقة العائلية.
خطوة
الحصول على الوثائق المطلوبة من قبل شركة الطيران. على سبيل المثال ، إذا قمت بالإلغاء بسبب مرضك ، فاطلب من طبيبك تزويدك برسالة على القرطاسية مكتوبة عليه ، موضحا سبب عدم التوصية بالسفر بسبب مرضك.
خطوة
أكمل أي مستندات كما هو موضح من قبل شركة الطيران في الخطوة 1. وقد يشمل ذلك ملء نموذج مقدم من شركة الطيران أو كتابة خطاب يوضح سبب الإلغاء. تطلب شركة الطيران عادةً اسم العميل كما هو ظاهر على التذكرة ومعلومات الاتصال الخاصة بالعميل والتذكرة ورقم الرحلة وتاريخ السفر والمستندات.
خطوة
أرسل طلب استرداد الأموال والوثائق الداعمة إلى شركة الطيران عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني ، ثم اتصل بشركة الطيران لتأكيد استلامها لطلبك. إذا قمت بإرسال الطلب عبر البريد ، فانتظر من خمسة إلى سبعة أيام عمل قبل الاتصال بشركة الطيران للتأكيد.
خطوة
انتظر ردًا من شركة الطيران التي ردت الأموال أو أوضح سبب عدم إلغاء حالة الإلغاء.