جدول المحتويات:
تأسست شركة Quicken Loans في عام 1985 باسم Rock Financial Corporation ، وهو سمسار عقاري مستقل. منذ عام 1999 ، أصبحت الشركة جزءًا من Intuit، Inc. ، وهي شركة برمجيات تقدم حلول Quicken للمحاسبة وبرامج Turbo Tax. سرع القروض تقدم قروض المنزل ، وإعادة تمويل الرهن العقاري قروض الأسهم المنزل والرهن العقاري عكس. اليوم ، تدعي Quicken Loans أنها أكبر بنك على الإنترنت.
قانون الإبلاغ عن الائتمان العادل
في عام 2002 ، اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بأن شركة Quicken Loans انتهكت قانون الإبلاغ عن الائتمان العادل (FCRA) بالطريقة التي يتم بها إخطار العملاء برفض الموافقة المسبقة. على وجه التحديد ، فرضت FTC رسومًا على Quicken Loans لفشلها في تقديم إشعارات "الإجراءات السلبية" عندما تم رفض الموافقات المسبقة بسبب تقارير الائتمان الرديئة.
وفقًا لـ J. Howard Beales ، III ، مدير مكتب حماية المستهلك التابع لـ FTC ، "يحق للمستهلكين الذين حرموا من الائتمان أو غيرها من المزايا بناءً على تقريرهم الائتماني ، معرفة المقرضين بمسؤولية قانونية لإخبارهم. إشعار الإجراء هو مفتاح الحفاظ على دقة المعلومات الشخصية الحساسة والإشارة للتحقق من تقرير الائتمان الخاص بك للتأكد من دقتها. " (انظر المرجع 2)
إذا كنت تعتقد أنك لم تحصل على إشعار كافٍ من قبل Quicken Loans لرفض الموافقة المسبقة ، فيمكنك تقديم شكوى عن طريق الاتصال بـ FTC المجاني أو 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357 ، أو استخدام نموذج الشكوى على www.ftc.gov.
لم يتم فرض أي غرامات أو غرامات على قروض Quicken في تسوية FTC.
مشاكل فردية
منذ التسوية مع FTC في عام 2002 ، لم يتم فرض أي إجراء من قبل لجنة التجارة الفيدرالية أو من مكاتب المدعي العام في الولاية ضد قروض Quicken.
يتم توضيح المشكلات الفردية المتعلقة بقروض Quicken Loans على لوحات الرسائل والمنتديات ومواقع التواصل الاجتماعي والمدونات المختلفة ، وتشمل استياء العملاء من معدلات القروض والرسوم وخدمة العملاء وغير ذلك.
استنتاج
إذا كان لديك خلاف مع Quicken Loans ، فاتصل بالرقم (800) 251-9080 للتحدث مع ممثل القرض بشأن قضيتك. إذا كنت لا تزال غير راضٍ ، فاطلب التحدث مع المشرف. حاول حل مشكلتك مباشرة مع الشركة.
إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن قروض Quicken ، فاملأ نموذج الشكوى على موقع Better Business Bureau على complaint.bbb.org. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقديم شكوى إلى FTC وكذلك مكتب المدعي العام في ولايتك.