جدول المحتويات:
قد يجد العملاء الذين يستخدمون DIRECTV رسومًا غير مصرح بها على الحساب بسبب خطأ في الفواتير. لدى DIRECTV نظام نزاع على الدفع للتعامل مع مثل هذه الظروف. قبل تقديم أي نزاع ، تأكد من أن الرسوم غير مصرح بها بالفعل وليست رسومًا جديدة أو رسومًا قانونية أخرى.
طريقة النزاع المباشر
تفضل بزيارة رابط المنازعات المتعلقة بمدفوعات DIRECTV (انظر "الموارد" أدناه). تتطلب منك عملية النزاع تقديم أرقام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحساب المصرفي للرسوم قيد البحث. أيضًا ، يرجى تقديم رقم حساب DIRECTV وتاريخ ومقدار الرسوم المتنازع عليها بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بك وصورة تم تحميلها من البنك أو كشف حساب بطاقة الائتمان الذي يوضح التكلفة. يمكن للعملاء الذين لا يريدون استخدام النموذج عبر الإنترنت طباعة ورقة غلاف الفاكس DIRECTV وتعبئتها (انظر "الموارد") وإرسال النموذج المكتمل عبر الفاكس إلى 1-877-580-2148. ستتطلب أي من أساليب النزاع 10 أيام على الأقل قبل الرد من DIRECTV.