كيفية النزاع على سحب أجهزة الصراف الآلي

خطوة

احتفظ بإيصالك أو اسحب كشف حسابك المصرفي للحصول على تفاصيل كاملة حول سحب أجهزة الصراف الآلي ، بما في ذلك تاريخ وموقع جهاز الصراف الآلي. إذا كان موقعًا مصرفيًا ، فقد تدرج تفاصيل المعاملة رقم هوية البنك. الموقع مهم للتحقيق لأن أجهزة الصراف الآلي مجهزة عادة بأجهزة مراقبة.

خطوة

اتصل أو قم بزيارة البنك الذي تتعامل معه للإبلاغ عن الانسحاب غير المصرح به في غضون يومين من وقوعه إلى قسم الاحتيال. إذا قمت بالإبلاغ في غضون يومين ، فإن الالتزام الناجم عن السحب غير المصرح به يقتصر على 50 دولارًا (في بعض الحالات ، يقوم البنك برد المبلغ بالكامل). قدم التفاصيل الكاملة للنزاع الخاص بك إلى الممثل.

خطوة

املأ وتوقيع أوراق النزاع (التي تسمى أحيانًا شهادة خطية للاستخدام غير المصرح به) ، والتي تؤكد ما أبلغت عنه كتابيًا حتى يتمكن البنك من بدء التحقيق. يطلب النموذج بيانات المعاملة ورقم بطاقة الصراف الآلي ورقم الحساب المرتبط به ووصفًا كاملاً لما حدث. يقوم ممثل البنك بتعبئة تفاصيل النموذج بشكل عام ويجب عليك ببساطة التوقيع عليه لمتابعة التحقيق.

خطوة

انتظر لتلقي قرار من البنك في هذا الشأن. أمام البنك 10 أيام لإجراء التحقيق الأولي. قد يستغرق البنك 45 يومًا أو أكثر لمواصلة التحقيق ، إذا لزم الأمر. إذا قرر البنك أنه سحب غير مصرح به أو خطأ ما ، فستتلقى ائتمانًا مرة أخرى إلى الحساب.