جدول المحتويات:
عندما يتلقى شخص خدمة سيئة من شركة ، يمكن أن يتسبب ذلك في ضرر بدني أو عقلي أو مالي. قد تتضمن الخدمة السيئة التمييز أو مشكلات خدمة العملاء أو مشكلات إصلاح المنتج أو فشل الشركة في معالجة شكوى سابقة أو حلها. الاتصال بمكتب الشركة أو المالك للشركة قد يحل المشكلة أو لا يحلها. إذا كنت قد تقدمت بشكوى إلى الشركة بالفعل ، أو شعرت أن هذه مشكلة على مستوى الشركة ، فيمكنك تقديم شكوى ضد إحدى الشركات عبر القنوات الفيدرالية أو الحكومية أو القنوات الأخرى للفت الانتباه إلى ممارسات الشركة السيئة.
خطوة
قم بتنظيم جميع المستندات الخاصة بك فيما يتعلق بالخدمة السيئة مثل الإيصالات والعقود أو المراسلات المكتوبة قبل تقديم شكواك.
خطوة
اتصل بمكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية على الرقم 877-382-4357 لتقديم شكوى إلى أحد الممثلين. تشمل أمثلة الشكاوى انتهاك الخصوصية بسبب انتهاك بيانات الشركة أو التماس غير مرغوب فيه أو تحريف المنتج أو الخدمة وسوء التسويق عن بعد أو تحصيل الديون أو الممارسات التجارية الأخرى. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى اللجنة التجارية الفيدرالية (FTC) عبر الإنترنت من خلال نموذج الويب الخاص بمساعد الشكاوى. انتقل إلى موقع ويب FTC Complaint Assistant ، وانقر على "Complaint Assistant" ، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال النموذج.
خطوة
اذهب إلى موقع ملف الشكوى A الخاص بشركة National Call Not Call (DNC) ، وانقر على زر "Continue" (متابعة) ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتقديم شكوى بشأن خدمة سيئة تتعلق بالهاتف. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شكوى إذا تلقيت مكالمة من أحد التسويق عبر الهاتف بعد 31 يومًا من وضع رقم هاتفك في سجل DNC.
خطوة
اتصل بمكتب Better Business Bureau (BBB). انتقل إلى صفحة Better Business Bureau الرئيسية الرئيسية ، ثم أدخل مدينتك أو الولاية أو الرمز البريدي في الحقل وانقر على "انتقال" لإعادة التوجيه إلى موقع BBB المحلي على الويب. استخدم معلومات الاتصال عبر الإنترنت للاتصال بـ BBB المحلي أو انقر فوق الزر "ملف شكوى" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. إذا قمت بتقديم ملف عبر الإنترنت ، فسيتصل بك ممثل BBB عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإقرار باستلام الشكوى أو طلب معلومات إضافية. اعتبارًا من أكتوبر 2011 ، ستقوم BBB بإرسال شكواك إلى الشركة وإبلاغك بالنتيجة خلال 30 يومًا.
خطوة
قدم شكوى إلى مكتب المدعي العام. انتقل إلى موقع National Association of Attorneys General على الويب وانقر على اسم ولايتك على الشريط الجانبي الأيسر ، أو قم بالتمرير لأسفل الصفحة إلى ولايتك واسترجع معلومات الاتصال الخاصة بالنائب العام للولاية (AG). اتصل أو قم بزيارة مكتب AG الخاص بك أو انتقل إلى موقع AG الخاص بالولاية وقم بتقديم شكواك عبر نموذج عبر الإنترنت. سيقوم المكتب بمراجعة شكواك ومن ثم الاتصال بك لطلب معلومات إضافية أو تزويدك بمخطط تفصيلي لعملية حل الشكاوى أو يحيلك إلى وكالة حكومية مختلفة للحصول على المساعدة.