جدول المحتويات:
يمكن أن تكون معاملات الخصم غير المصرح بها أكثر خطورة من معاملات بطاقات الائتمان. يتم مسح معاملات بطاقات الخصم المباشر على الفور ، على عكس معاملات بطاقات الائتمان ، والتي قد تستغرق عدة أيام حتى تتم تصفيتها. فيما يلي بعض الحقائق المهمة حول الإبلاغ عن معاملات بطاقات الخصم المباشر غير المصرح بها وسداد الخسائر.
حدود الخسارة
يوفر موقع إدارة المؤسسات المالية لولاية واشنطن لمستخدمي بطاقات الخصم بعض المعلومات المفيدة حول المعاملات غير المصرح بها. تقتصر خسائر معاملات بطاقة الخصم على 50 دولارًا إذا قام العميل بإخطار البنك في غضون يومين. خلاف ذلك يمكن أن يكون العميل مسؤولا عن عدة مئات من الدولارات من الخسائر. وفقًا للإدارة ، إذا لم يتم إخطار البنك في غضون 60 يومًا ، يكون العميل مسؤولاً عن خسائر بطاقة الخصم غير المحدودة.
لوائح FTC
يحكم قانون تحويل الأموال الإلكتروني معاملات بطاقات الخصم. وفقًا لـ Federal Trade Commission (FTC) ، يجب عليك إبلاغ المصرف الذي تتعامل معه بنشاط بطاقة بطاقة الخصم المباشر في غضون 10 أيام أو 20 يومًا إذا تم فتح حسابك مؤخرًا. تحذر FTC من أن البنك قد يحتفظ بكامل قيمة الخسارة أثناء قيامه بالتحقيق في الرسوم غير المصرح بها. لا يُطلب من البنك أيضًا أن يرسل لك رسالة إذا كان يحدد أنك مسؤول عن رسوم بطاقة الخصم.
حدود الخسارة الأخرى
وفقًا لنولو برس ، ناشر قانوني للمساعدة الذاتية ، يتعين على البنك أن يثبت أنك لم تبلغ بسرعة عن المعاملة غير المصرح بها ، إذا كان يدعي أنك مسؤول عن أكثر من 50 دولارًا من الخسائر. بالإضافة إلى ذلك ، يذكر Nolo أن وكالات بطاقة الخصم الرئيسية Visa و MasterCard ، بالإضافة إلى العديد من الولايات ، قد فرضت رسومًا بقيمة 50 دولارًا على معاملات بطاقات الخصم المباشر غير المصرح بها.
تشيس اللوائح
يمكن لعملاء بنك تشيس ملء نموذج لتقديم بيان نزاع حول معاملة بطاقة الخصم المباشر غير المصرح بها. تضمن Chase إعادة المبلغ المتنازع عليه إلى رصيد حساب المستخدم في غضون يوم عمل بمجرد أن يتلقى البنك نموذج بيان النزاع ، بينما يبحث Chase في المعاملة. بمجرد قيام Chase بالبحث في المعاملة المتنازع عليها ، قد يقرر البنك لاحقًا تفويض رسوم بطاقة الخصم المباشر وإزالة المبلغ المتنازع عليه من رصيد العميل دون إرسال رسالة إضافية إلى العميل.
نموذج النزاع
لتقديم نموذج نزاع ، يطلب First Citizens Bank من العميل التحقق من هويته للتأكد من أنه مالك البطاقة الفعلي. ثم يجب عليه تحديد المعاملات الاحتيالية وتقديم تفاصيل عن الوقت والتاجر الذي أبلغ عن هذه الاتهامات. أخيرًا ، يجب على العميل توضيح سبب اعتقاده بأن التهم مزورة.