جدول المحتويات:
إذا كنت متلقيًا لبرنامج مساعدة التغذية التكميلية (SNAP) أو متلقي المعونة المؤقتة للعائلات المحتاجة (TANF) ، فستتلقى بطاقة تحويل المنافع الإلكترونية (EBT) الصادرة عن ولايتك. كل شهر ، يتم إيداع مخصصاتك على بطاقة EBT. تتعامل وكالة الولاية الخاصة بك مع أي مشاكل متعلقة بمزاياك الشهرية ، ولكن قسم خدمة عملاء EBT مسؤول عن إصدار البطاقة وأي بطاقات بديلة.
خدمة عملاء EBT
في حالة ضياع EBT أو عدم استلامه أو سرقته أو تلفه ، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء EBT لطلب بطاقة بديلة. إذا كنت تبلغ عن بطاقة تالفة لا تزال في حوزتك ، فراجع الجزء الخلفي من البطاقة لرقم خدمة العملاء. بالنسبة للبطاقات المفقودة أو المسروقة ، يمكنك البحث عن رقم خدمة عملاء EBT في ولايتك أو موقع الويب الخاص بك من خلال زيارة موقع الويب الخاص بخدمة التغذية والتغذية التابعة لوزارة الزراعة الأمريكية على fns.usda.gov. بمجرد الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة ، يتم إلغاء تنشيطها. يتم إرسال بطاقة جديدة في البريد إلى العنوان في الملف لحالة المساعدة العامة الخاصة بك. بطاقات عادة ما تأخذ خمسة إلى سبعة أيام للوصول. ستحتاج إلى تنشيط البطاقة الجديدة قبل أن تتمكن من استخدامها.
أجهزة الدولة
على الرغم من أن معظم الدول تطلب منك الاتصال بخدمة عملاء EBT للحصول على بطاقة جديدة ، إلا أن بعض الولايات تصدر بطاقات في الواقع في قسم المساعدة الانتقالية أو مكاتب الخدمات الاجتماعية. الاتصال بالوكالة التي تصدر فوائد المساعدة العامة في ولايتك لمعرفة ما إذا كان يمكنك التقاط بطاقة بديلة شخصيًا.
رسوم
بناءً على حالتك ، قد يكون هناك رسوم تم تقييمها مقابل بطاقة EBT المفقودة. على سبيل المثال ، في ماساتشوستس ، تبلغ الرسوم 5 دولارات للحصول على بطاقة بديلة عند النشر. إذا لم يتم استلام البطاقة أبدًا ، فلا توجد رسوم. قد يكون للدول حرية التصرف في التنازل عن الرسوم إذا لم تكن الخسارة خطأك.