جدول المحتويات:
عند شراء منتج مع ضمان ، فمن المفترض أن يوفر لك راحة البال مع العلم أن الشركة تقف وراء منتجها. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال دائما. في بعض الأحيان سترفض الشركات احترام الضمان. عندما يحدث هذا ، هناك طرق للإبلاغ عن المشكلة.
اتصل بالشركة المصنعة
قم بالإبلاغ عن المشكلة مباشرة إلى الشركة المصنعة إذا رفض بائع التجزئة احترام الضمان الخاص بك. توصي لجنة التجارة الفيدرالية بذلك عن طريق خطاب مصدق مع إيصال الإرجاع المطلوب. في رسالتكم وصف طبيعة المشكلة مع المنتج الخاص بك. قم بتضمين تاريخ الشراء بالإضافة إلى الموقع الذي اشتريت منه. إن أمكن ، قم بتضمين الرقم التسلسلي أو رقم الطراز. أخبر الشركة المصنعة بالطريقة التي ترغب في حل المشكلة بها - على سبيل المثال ، برد المبلغ المدفوع أو الاستبدال. قم بتضمين نسخة من أي إيصالات أو ضمانات أو ضمانات أو مستندات أخرى متعلقة بالشراء. لا تقم بتضمين المستندات الأصلية.
خيارات أخرى
إذا لم يعمل الاتصال بالشركة المُصنّعة ، فأبلغ عن الشركة التي اشتريتها من المنتج إلى مكتب حماية المستهلك المحلي أو التابع للولاية. يمكنك أيضًا إبلاغ الشركة إلى مكتب الأعمال الأفضل من خلال نموذج الشكوى عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بها. إذا لم تسفر هذه الطرق عن نتائج ، تقترح FTC اتخاذ إجراء قانوني. يمكنك أن تأخذ شركة إلى محكمة مطالبات صغيرة أو تقدم دعوى لإجبار الشركة على الوفاء بضمانها.