مقابل أجهزة الصراف الآلي صرافي البنك

بالنسبة إلى العديد من رعاة البنوك ، توفر معظم الرحلات إلى فرع محلي خيار التحدث إلى صراف البنك أو استخدام ماكينة الصراف الآلي أو ماكينة الصراف الآلي. أجهزة الصراف الآلي شائعة في المناطق المأهولة بالسكان ، حيث توفر مصدرًا للنقد والخدمات المصرفية الأخرى. ومع ذلك ، هناك أيضًا أسباب لاستمرار البنوك في استخدام الصرافين ، واحدة منها هي اللمسة الإنسانية.

أجهزة الصراف الآلي هي مشهد شائع في المناطق المأهولة بالسكان.

التاريخ

يقدم صرافو البنوك الخدمات المصرفية طالما كانت البنوك موجودة. فقط واجباتهم تغيرت مع مرور الوقت. ظهرت أجهزة الصراف الآلي لأول مرة في الستينيات وانتشرت بسرعة ، وأصبحت ميزة قياسية لجميع البنوك الأمريكية تقريبًا بحلول التسعينيات. سمحت تكنولوجيا الكمبيوتر للمصارف بإضافة وظائف وميزات أمان إضافية إلى أجهزة الصراف الآلي. يوجد اليوم حوالي 370،000 جهاز صراف آلي في الولايات المتحدة ، وفقًا لمراسل MSNBC Technology Bob Sullivan.

المهام

توظف العديد من البنوك صرافين يتعاملون مع المعاملات الأساسية ، وكبار المنتسبين الذين يساعدون العملاء على فتح الحسابات والتعامل مع المعاملات المعقدة. يستطيع الصرافون صرف الشيكات ، والودائع والسحوبات ، وتوفير معلومات رصيد الحساب وإصدار الأوامر النقدية. تخدم أجهزة الصراف الآلي العديد من الوظائف نفسها ، حيث تقبل الشيكات والنقد للإيداع ، وتعرض معلومات الحساب ، والأكثر شيوعًا ، إصدار النقد.

السهولة أو الراحة

أحد العوامل الرئيسية التي تميز أجهزة الصراف الآلي عن الصرافين هي مستوى الراحة التي يوفرها كل منهم. لإجراء معاملة مع صراف بنك ، يجب أن يذهب العميل إلى أحد فروع هذا البنك وينتظر في صف الصراف المتاح. أجهزة الصراف الآلي ، من ناحية أخرى ، تنتشر على مساحة جغرافية أوسع. بالإضافة إلى المواقع الموجودة في جماعات الضغط المصرفية ، تقدم العديد من البنوك أجهزة الصراف الآلي على الأرصفة ، في المتاجر وفي النوافذ المصرفية السريعة لتسريع عملية المعاملات البسيطة.

خدمة العملاء

عملاء البنوك الذين يفضلون استخدام الصراف البشري غالباً ما يستشهدون بخدمة العملاء الممتازة. على الرغم من أن أجهزة الصراف الآلي تزيل بعض الفرص للخطأ البشري ، إلا أنها قد تكون صعبة الاستخدام ، خاصة للعملاء الذين لا يعرفون واجهات الكمبيوتر. يمكن لأصرفي البنك الإجابة عن الأسئلة وتقديم المشورة بشأن الحلول الممكنة لاحتياجات العميل المصرفية. تتمثل إحدى مزايا أجهزة الصراف الآلي في أن الآلات تعمل غالبًا بعدة لغات ، مما يتيح للعملاء غير الناطقين باللغة الإنجليزية طريقة أسهل لإكمال المعاملة.

كلفة

هناك فرق مهم آخر بين أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الصراف الآلي وهي التكلفة. يكلف توفير الأجور والمزايا للبائعين البنك أكثر من تكلفة تثبيت ماكينة الصراف الآلي ، والتي قد تكلف أكثر في البداية ولكن تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم. نظرًا للراحة الإضافية ، تقوم العديد من البنوك بتثبيت أجهزة الصراف الآلي في كل فرع ، مع الاستمرار في توظيف عدد من الصرافين لمنح العملاء خيارًا. من خلال التعامل مع معظم المعاملات الصغيرة ، توفر أجهزة الصراف الآلي للبنوك مبلغًا كبيرًا من المال وتساعد أيضًا في جذب عملاء جدد يجدون راحة أجهزة الصراف الآلي جذابة.