جدول المحتويات:
القروض الشخصية هي تقليديا قروض صغيرة غير مضمونة أو متجددة أو مغلقة. أكثر أنواع القروض الشخصية شيوعًا هي بطاقة الائتمان. ومع ذلك ، تقدم البنوك الأصغر قروضًا صغيرة مغلقة - تلك التي لها تاريخ انتهاء الصلاحية ودفع شهري قياسي. بالنسبة لمسؤولي القروض ، غالبًا ما تكون هذه المنتجات الأسهل لبيعها إلى المقترض المحتمل. لا يوجد خطر كبير على جانبي الطاولة ، لكن يجب أن يكون مسؤولو القروض قادرين على إغلاق الصفقة بشكل فعال.
خطوة
تأكيد أهلية العميل. لا تريد أن تضيع وقتك أو وقتهم مع عرض لا يمكن للعميل التأهل له. احسب نسبة الدين إلى الدخل (DIR) بقسمة مجموع جميع الفواتير الشهرية القابلة للإبلاغ عن الائتمان على إجمالي دخلها الشهري. DIR جيد هو أقل من 40 في المئة. انظر إلى تقرير الائتمان والنتيجة ، وتأكد من أنه يفي بإرشادات الإقراض الخاصة بشركتك.
خطوة
استمع بتمعن. سيخبرك العميل بالتحديد عن سبب تقدمه للحصول على قرض شخصي. الخطأ الأول الذي يرتكبه السماسرة وموظفو القروض هو محاولة بيع منتجات قروض قطع الكعكة إلى جميع المستهلكين. بدلاً من ذلك ، حاول تخصيص حزمة قروض شخصية وفقًا لرغبات العميل.
خطوة
الخيارات الحالية. لا تفترض أن العميل سيرغب في الحصول على قرض شخصي محدد. قدم مبالغ قروض مختلفة مع دفعات مقابلة مختلفة وأنواع قروض مختلفة (مغلقة ، دوارة). اشرح بشكل كامل الاختلافات الكامنة في كل برنامج.
خطوة
اسأل عن المنتجات التي تناسب احتياجاتها. طلب التزام. هذا هو عندما يأتي فن البيع. صف ميزات خدمتك وشركتك ، وليس فقط ميزات القرض. سوف يستجيب العديد من العملاء للخدمة الشخصية عبر البرامج التنافسية.
خطوة
الرد على أي اعتراضات من باب المجاملة والتعاطف. تريد أن تبين أنك تفهم تردده وأنك ستعمل للتغلب على بعض الحواجز ، مثل الرسوم والسعر. تحدث مع مديرك أو اجلس مع جميع الأطراف للتخلص من أي تعليق.
خطوة
حدد إغلاقًا بمجرد موافقتك على الشروط. قبل الإغلاق ، اتصل أو اجلس مع العميل وأعد مراجعة جميع الشروط النهائية للقرض. سيؤدي هذا إلى الإغلاق السلس وسيساعد في تعزيز الثقة بك كموظف قروض.