ليس من غير المألوف أن يختلف حامل البوليصة مع شركة التأمين على السيارات الخاصة به بشأن الأضرار التي تلحق بسيارة أو إصابة. في الواقع ، فيما يتعلق بالمسؤولية ، فإن شركتين متعارضتين من شركات التأمين على السيارات لا توافق في الغالب أيضًا. لهذا السبب ، توجد إجراءات تسمح لطرف ثالث غير جزئي بالتدخل والتفاوض على تسوية نهائية. هذا الإجراء يسمى "التحكيم".
يوجد نوعان مختلفان من التحكيم في عالم التأمين: التحكيم الذي بدأه حامل البوليصة وتحكيمات شركة التأمين. كلا التحكيمين لهما عمليات مختلفة ، ولكن نفس الهدف. الهدف هو الحصول على طرفين مختلفين لإيجاد أرضية مشتركة وتسوية الدعوى.
عادةً ما تكون عمليات التحكيم التي يقوم بها حامل الوثيقة متعلقة بمبالغ إصلاح المركبات وتسويات إصابات جسدية غير مؤمنة. بعد إرسال طلب كتابي إلى شركة التأمين يسأل عن التحكيم ، يقوم حامل الوثيقة بتوظيف محاميه الخاص الذي سيعمل مع شركة التأمين للعثور على محكم. يلتقي هذا المحكّم مع كل من حامل البوليصة ومحاميه مع شركة التأمين ومحاميهم في مكان مشترك. معظم الدول لديها بالفعل مكاتب مخصصة للتحكيم. بينما يكون كلا الطرفين في غرف منفصلة ، يقوم الوسيط بمراجعة الأدلة. يذهب جيئة وذهابا إلى كل طرف في محاولة للحصول على مبلغ متفق عليه. يستخدم المحكم تحليله الخاص للأدلة لإقناع كل طرف تجاه التسوية. إذا تم الوصول إلى مبلغ تسوية ، فعادةً ما يكون "مُلزمًا" مما يعني أنه لا يمكن قلبه لاحقًا. هذه هي الطريقة المعتادة التي يتم بها إجراء التحكيم في غالبية حاملي وثائق التأمين. في بعض الأحيان ، يختار كلا الطرفين عدم الاجتماع. في هذه الحالات ، يتم إرسال الأدلة فقط إلى المحكم مع الاتفاق على أن قراره سيكون التسوية النهائية والملزمة. تشبه هذه العملية ما يحدث في عمليات التحكيم لشركة التأمين.
يحدث تحكيم شركة Interinsurance عندما لا تتفق شركتان مختلفتان للتأمين على السيارات على المسؤولية (أو الخطأ) وكلا الطرفين عضو في جمعية تحكيم لشركة interinsurance. يبدأ التحكيم عندما تقوم إحدى شركات التأمين بتقديم نموذج التحكيم الرسمي إلى جمعية تحكيم شركة التأمين. يسأل هذا النموذج عن تفاصيل حول شركة التأمين الأخرى والحوادث وأي عروض للتسوية. إنه يعطي كل شركة تأمين فرصة للترافع عن قضيتها على الورق وتقديم أدلة لدعمها. بعد استلام التسجيل ، يتم تحديد تاريخ. ثم ، يقوم واحد إلى ثلاثة من أعضاء اللجنة غير الجزئية بمراجعة الأدلة. عادة ، هم الأفراد الذين يعملون في هذه الصناعة مثل تسوية المطالبات. يقرر أعضاء الفريق من هو المسؤول (أو الخاطئ) عن الحادث ومن ثم يمنح التسويات بناءً على الأضرار. القرار النهائي ملزم.
حتى بعد التحكيم ، بعض الأطراف غير راضية عن التسوية. عادة ما يكون الشخص الذي يخسر أو يساوم أكثر على مبلغ التسوية. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، هذه هي أفضل طريقة للأطراف المتنازعة للتوصل إلى اتفاق وإغلاق مطالبة قديمة.