جدول المحتويات:
تدير MasterCard واحدة من أكبر أنظمة الدفع ببطاقات الائتمان والخصم في الولايات المتحدة. اعتبارًا من تاريخ النشر ، أصدر أكثر من 22000 بنك واتحاد ائتماني ومؤسسات مالية أخرى بطاقات تحمل شعار MasterCard ، وفقًا لـ Yahoo! المالية. ومع ذلك ، كشركة ، لا تصدر MasterCard International ائتمانات أو تحصيل مدفوعات من حاملي البطاقات. من الممكن الاعتراض على معاملات MasterCard أو إلغاؤها ، ولكن يجب على حاملي البطاقات عادة اتباع الإرشادات التي وضعها التجار أو المؤسسات المالية. يمكنك الاعتراض على معاملة MasterCard عبر الهاتف أو كتابيًا ، ولكن غالبًا ما تكون الاستفسارات الهاتفية أسرع.
خطوة
اتصل بالتاجر مباشرة حول الصفقة. يمكن للتجار إلغاء المعاملات وإصدار المبالغ المستردة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة ائتمان MasterCard. احصل على رقم هاتف التاجر من إيصال المعاملة ، أو تحقق من بيان MasterCard. راجع كشف حسابك المصرفي للحصول على معلومات الاتصال بشأن معاملات بطاقة الخصم. اشرح موقفك عند الاتصال بالتاجر. اطلب من التاجر إلغاء المعاملة ، إن وجدت. أو أخبر التاجر أنك تعارض رسومًا تظهر في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد تتضمن أسباب إلغاء معاملة ما إزالة رسوم إيداع في خدمة أو منتج ، مثل دفعة مقدمة في حزمة عطلة.
خطوة
اتصل بالمؤسسة المالية التي تصدر MasterCard إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع التاجر. تحقق من الجزء الخلفي من البطاقة لمعرفة رقم خدمة العملاء للمؤسسة المالية. اشرح السبب وراء إلغاء المعاملة أو الطعن فيها. على سبيل المثال ، اشرح أنك قمت بإلغاء عضوية نادي الصالة الرياضية الخاصة بك رسميًا ولكن النادي الرياضي يواصل شحن بطاقتك. أو أخبر البنك أن هناك رسومًا غير مصرح بها تظهر في بيان MasterCard وأن التاجر يرفض إصدار رد.
خطوة
اتصل بـ MasterCard مباشرة إذا كان التاجر أو المؤسسة المالية يرفضان طلب الإلغاء أو النزاع. اتصل بمركز مساعدة MasterCard على الرقم 1-800-307-7309 ، اعتبارًا من تاريخ النشر. لا يمكن لمركز المساعدة اتخاذ قرارات للتجار أو البنوك ، ولكن يمكنه الاتصال بهم نيابة عنك لتشجيع اتخاذ قرار.