جدول المحتويات:
إذا تلقيت مساعدة عامة في ألاباما ، فقد أصدرت لك دائرة الموارد البشرية بطاقة تحويل المنافع الإلكترونية التي تعمل مثل بطاقة الخصم وتتيح لك الوصول إلى مخصصاتك. في حالة فقد هذه البطاقة أو سرقتها ، يجب عليك الإبلاغ عنها في أسرع وقت ممكن.
طلب بطاقة بديلة
نظرًا لأن Alabama تستخدم بطاقة EBT الخاصة بـ Medicaid بالإضافة إلى المساعدات الغذائية والنقدية ، فيجب عليك الاتصال بالرقم المناسب لإلغاء بطاقتك المفقودة. بالنسبة لـ Medicaid ، الرقم المجاني 1-877-391-4757. لجميع المزايا الأخرى ، اتصل بالرقم 1-800-997-8888. هذا النظام الآلي متاح 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. سيطلب منك النظام إدخال رقم بطاقتك ، ولكن إذا انتظرت على الخط فسوف تسمع خيارات إضافية ، بما في ذلك تقديم طلب للحصول على بطاقة بديلة.
عندما تطلب بطاقة بديلة ، تم تعطيل بطاقتك القديمة على الفور وفوائدك محمية من تلك اللحظة. إذا تقدمت بطلب للحصول على مزايا من ممثل مفوض ولديها بطاقة EBT لها حق الوصول إلى حسابك ، فستظل بطاقتها تعمل على الرغم من إلغاء بطاقتك. إذا كنت بحاجة إلى استبدال بطاقتها أيضًا ، فيجب عليك إلغاءها بشكل منفصل. اعتبارا من النشر ، لا تفرض ألاباما رسومًا على بطاقات الاستبدال.
تلقي بطاقة بديلة
بعد الاتصال بالرقم المناسب ، يرسل Alabama DHS بطاقتك البديلة إلى العنوان في الملف. إذا كنت قد انتقلت مؤخرًا أو كان العنوان في النظام غير صحيح ، فيجب عليك الاتصال بمدير الحالة في أقرب وقت ممكن وتصحيح العنوان قبل إرسال بطاقتك بالبريد بحيث ينتقل إلى المكان الصحيح.
نتوقع الحصول على بطاقة بديلة في الداخل خمسة إلى سبعة أيام عمل. يمكنك الاتصال بنفس خط خدمة العملاء الذي استخدمته لتقديم الطلب للتحقق من حالة طلبك. عندما تتلقى بطاقة بديلة ، يمكنك البدء في استخدام مخصصاتك مرة أخرى بمجرد الاتصال بالرقم الموجود على البطاقة وتنشيطها - يقوم DHS بنقل رقم التعريف الشخصي القديم إلى بطاقة بديلة.