إذا كان Facebook سيعمل على التخلص من ذلك مع Google بسبب احتكاره لجميع خدمات الإنترنت ، فقد يساعد المستهلك العادي جيدًا من حين إلى آخر. قد تتدهور الأمور في الواقع لصالح الرجل الصغير ، إذا كان البيت الذي بناه زوك قد أنشأ الترتيب الذي يعتقد أنه يمتلكه. هذه المرة ، كل شيء يأتي إلى WhatsApp.
على الرغم من تغلغل Facebook Messenger في الأسواق الأمريكية ، فإن WhatsApp يتمتع بمتابعة هائلة في الخارج. في الواقع ، إنه أكبر تطبيق مراسلة في العالم - في فبراير ، يضم أكثر من 1.5 مليار مستخدم. عندما استحوذ Facebook على تطبيق WhatsApp في عام 2014 ، كان على عاتقه التركيز تمامًا على تحقيق الدخل ، ولكن لم يكن أحد متأكدًا من ذلك. هذا الأسبوع ، وضعت خطة للقيام بذلك ، عن طريق تحفيز الشركات على الاستجابة لطلبات الدعم الخاصة بك بسرعة أكبر.
في الوقت الحالي ، يمكن للشركات دفع سعر ثابت لاستخدام WhatsApp كخدمة دردشة مع العملاء. للمضي قدمًا ، سيقوم Facebook في الواقع بفرض رسوم على الشركات إذا لم تستجب لطلب الدعم الخاص بك في غضون 24 ساعة. هناك ما لا يقل عن 90 شركة تجارية على متنها بالفعل ، بما في ذلك الضاربون الثقيلون مثل Uber و Singapore Airlines.
ومع ذلك ، فإن Facebook هو بالتأكيد جزء من نظام بيئي يريد أن يكون الإنترنت ، وليس مجرد تشغيله. من المحتمل أنك ستخسر خمس سنوات ونصف من حياتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، وفي أي وقت تستخدمه ، عليك التفكير في كيفية تأثيره على علامتك التجارية الشخصية (وفرص العمل الخاصة بك). في بعض الأحيان تجلب لنا الثقافة الأحادية أشياء لطيفة ، لكن حقيقة وجودها ليست دائماً وردية للغاية.