تعفن السمكة من الرأس ، أو هكذا تقول الحكمة الشائعة. في التسلسلات الهرمية للإدارة ، يمكن أن يكون هذا صحيحًا ، ولكن عندما يتعلق الأمر بسن سياسات سيئة ، عادة ما يكون المديرون المتوسطون هم الذين يلحقون أضرارًا مباشرة. تشير أبحاث جديدة من جامعة ولاية بنسلفانيا إلى أن السلوك غير الأخلاقي يأتي من مصدر مشترك ، بغض النظر عن المكان الذي تقف فيه على السلسلة الغذائية: توقعات الرؤساء غير المعقولة.
لا ينطبق هذا بالضرورة على السلوك السيئ مثل التداول من الداخل أو المضايقة في مكان العمل. بدلاً من ذلك ، نظر الباحثون في أشياء مثل التقارير المزيفة لتحقيق أهداف المبيعات."ما تقوله نظرية تحديد الأهداف هو أنه إذا لم تكن ملتزمًا بالهدف لأنك تعتقد أنه غير ممكن ، فسوف ترفع يدك وتتخلى عن ذلك" ، مؤلفة مشاركًا للمؤلفة ليندا تريفيانو ، أستاذة السلوك التنظيمي والأخلاقيات ، وقال في بيان صحفي. "أراد معظم الموظفين في الخطوط الأمامية القيام بذلك. لكن المدراء تدخّلوا ، وأكرهوا على الانخراط في سلوكيات غير أخلاقية."
يلعب الضغط الاجتماعي دورًا أكبر في فرض السلوك غير الأخلاقي بدلاً من الانتقام المباشر أيضًا. كان هؤلاء المديرون المتوسطون أكثر عرضة لمكافأة الحلول الفرعية وعزل أو غرير هؤلاء العمال الذين لن يشاركوا. والأمر الأكثر لفتاً للنظر هو أن المديرين بشكل عام لن يصمدوا أمام رؤسائهم الذين قدموا لهم أهدافاً غير قابلة للتحقيق.
وقال تريفينو: "لأسباب متنوعة ، كانت الأهداف غير واقعية وغير قابلة للتحقيق". "لم يكن لدى العمال ما يكفي من التدريب. لم يشعروا بالكفاءة. لم يعرفوا المنتجات جيدًا بما فيه الكفاية. لم يكن هناك عدد كافٍ من العملاء ولم يكن هناك ما يكفي من الوقت لإنجاز جميع الأعمال". وأضافت أن المديرين المتوسطين "أصبحوا مبدعين حقًا لأن مكافآتهم مرتبطة بما يفعله الناس ، أو لأنهم لا يريدون أن يفقدوا وظائفهم. استغل المدراء المتوسطون نقاط الضعف التي حددوها في المنظمة للتوصل إلى طرق لجعلها يبدو أن عمالهم كانوا يحققون الأهداف عندما لم يكونوا ".
إذا كنت قلقًا بشأن سؤال مشرفك كثيرًا عنك وفريقك ، فأبلغ ذلك ببساطة ووضوح ، بهدفك الوحيد المتمثل في تحديد التوقعات وإظهار البيانات الثابتة حول ما يمكن وما لا يمكن أن ينجح. من الأصح بكثير بالنسبة للشركة بأكملها أن تعمل بحقائق دقيقة على الأرض من التوقعات البرية دون أساس في الإنتاج. إذا لم يكن هذا خيارًا ، فهذه أيضًا معلومات حول ما إذا كنت بحاجة إلى التفكير في تغيير الوظائف.