جدول المحتويات:
إذا وجدت نفسك في نزاع مع شركة أو مزود خدمة ولا تشعر أنه يجب عليك دفع الفاتورة ، فمن المهم إعلام الطرف الآخر بالسبب. تؤدي كتابة رسالة إلى تسجيل كل شيء وتجنب الالتباس الذي يمكن أن تحدثه مكالمة هاتفية إذا انتهت المشكلة لاحقًا إلى المحكمة. كن واضحًا ومحترفًا وموجزًا في خطاب رفض الدفع ، مع توضيح ماهية المشكلة ولماذا تتخذ هذا الإجراء.
خطوة
قم بتنسيق المستند كخطاب عمل ، موجهًا إلى مالك الشركة أو مدير حسابك أو الإدارة المعينة التي تواجه نزاعًا معها. تأكد من أن المتلقي لديه القدرة على فعل شيء حيال الموقف - إنه مضيعة للوقت لإرسال هذا إلى شخص ما دون تفويض بإلغاء الفاتورة حتى لو أرادت ذلك.
خطوة
صف المعاملة المعنية. كن محددًا حول الوقت والتاريخ والموظفين الذين تفاعلت معهم وطبيعة الاتفاقية. على سبيل المثال ، قد تلاحظ أنه "بعد ظهر يوم 21 مايو ، قمت بتسجيل الوصول إلى فندقك في موقع 300 Main Street. طوبي ، الوكيل الذي حجزني ، أكد لي أنه أثناء إجراء الإنشاءات في المرفق ، غرفتي كان لائقا لشغل ".
خطوة
حدد المشكلة المحددة التي تكمن وراء رفضك دفع ثمن المنتج أو الخدمة المتفق عليها. اشرح كيف فشل ما تلقيته في تلبية التوقعات المتفق عليها. إذا تم تمثيل المنتج الذي طلبته بطريقة خاطئة بواسطة البائع ولم يكن لديه الوظيفة التي تحتاجها ، على سبيل المثال ، قم بتضمين تلك المعلومات. إذا أعلن أحد الفنادق نفسه كمرفق من فئة الخمس نجوم فقط لميزة وجود سقف متسرب بدلاً من منزلق مائي ، اذكر ذلك في الرسالة.
خطوة
لاحظ أي جهود قمت بها بالفعل لحل هذا الموقف. مرة أخرى ، تفاصيل محددة مفيدة. قد يبدو قول "لقد اتصلت بعشرات المرات" بمثابة مبالغة ، لكن ذكر تواريخ المكالمات وأوقاتها يجعل سجلًا أكثر إقناعًا.
خطوة
ضمّن تاريخك مع الشركة المعنية. لا تنفق ثلاث صفحات تفصل كل معاملة ، ولكن يمكن أن تكون جملة أو صفحتين تتعامل مع علاقتك التاريخية مفيدة. إذا كنت عميلًا لسنوات ، فهذه مصداقية إضافية لطلبك.
خطوة
قم بالإغلاق من خلال التأكيد على أنك لن تدفع المبلغ المطلوب ، واطلب التأكيد على أنه تمت إزالة العناصر من حسابك. طلب تأكيد هذا في الكتابة.