هناك شيء متحرر حول مراجعات المنتجات المميزة بنجمة. إذا كان كل إصدار من العنصر العام الذي تحتاجه يبدو متشابهاً ، فإن درجات الرضا المجمعة هذه يمكن أن ترشدك في اتجاه واحد لإنهاء عملية الشراء. سواءً كانت حكمة المشاعات تمنحك دائمًا أفضل منتج ، فهي قصة أخرى.
حاول بحث جديد نُشر هذا الصيف إيجاد ارتباطات بين عدد المراجعات التي يحتويها عنصر ما على الإنترنت وكيف يؤثر ذلك على اختيار المستهلك. باستخدام بيانات من Amazon ، قارن علماء النفس متوسط التصنيفات مع عدد المراجعات. قد تفاجئك أو لا تكتشفها نتائجهم - اتضح أنه لا توجد علاقة بين عدد الأشخاص الذين قاموا بمراجعة أحد المنتجات وما إذا كان هذا المنتج جيدًا بالفعل.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، تحول الباحثون بعد ذلك إلى سلوك التسوق. اختار المشاركون في الدراسة بين أزواج من الحالات الهاتفية المماثلة ، وذلك باستخدام متوسط التصنيفات وإجمالي عدد المراجعات. تقترح الفطرة السليمة اختيار المنتج إما بدرجة عالية من الكثير من الناس أو تصنيف متوسط من حفنة من الناس. (بالنسبة للمجموعة الأخيرة ، يمكن أن تؤدي المراجعة السيئة إلى تحريف المتوسط بأكمله.) لكن الباحثين وجدوا أنه بدلاً من ذلك ، انجذبت المشاركات ببساطة نحو أي منتج لديه أكثر التعليقات ، بغض النظر عن جودته.
ايلانا شتراوس ، الكتابة ل القص ، تصف إستراتيجيتها عند الوقوع في هذا الفخ بأنه "إذا كان الكثير من الناس يشترونها … فهل سيكون ذلك سيئًا حقًا؟" الجواب في بعض الأحيان بالتأكيد نعم. يمكن أن تكون مراجعات المنتجات مفيدة للغاية ، ولكن ضع في اعتبارك ما تخبرك به فعلاً قبل النقر للشراء.