السمعة السيئة يمكن أن تجلب لك الخلود الصخري ، لكن عندما يتعلق الأمر بالبيع ، فإن معظمنا يريد فقط الأشياء الجيدة. الآن ، وذلك بفضل دراسة أسترالية نشرت للتو ، لدينا بعض فكرة عن ماهية هذه السعر.
اكتشف باحثون من جامعة سيدني للتكنولوجيا مؤخرًا أن المستهلكين على استعداد لدفع حوالي 9 بالمائة أكثر مقابل منتج تبيعه شركة بسمعة طيبة. يرتفع هذا الرقم إذا كان المنتج يأتي بميزات خاصة مرغوبة. استخدمت هذه الدراسة أجهزة التلفزيون كحالة اختبار. وكشف المشاركون أنهم كانوا أكثر عرضة لشراء جهاز تلفزيون من الشركة المصنعة بسمعة طيبة ، حتى من دون أجراس وصفارات. الميزات الخاصة وحدها لا تجعلهم يرغبون في شراء منتج أكثر.
في جميع المجالات ، يعمل كسب والحفاظ على علامة تجارية جيدة على جميع جوانب معادلة العمل. هذا لا يعني الادعاء أنه أمر سهل ، بالطبع. كما يقول المؤلف المشارك بول بيرك في بيان صحفي ، "يتعين على الشركات أن تعمل بجد للتواصل مع مسؤوليتها من الناحية البيئية والاجتماعية ، ودعم القضايا الجيدة ، وبيئة عمل إيجابية ، وقيادة ممتازة ، وأداء مالي ، وبذل قصارى جهدها من أجل تخفيف الضرر العلامة التجارية."
في عصر التواصل المتزايد مع العلامات التجارية ، لهذا السبب من المهم أن تعرف الشركات فوائد كل شيء من الاعتذار الجيد إلى الممارسات التجارية الأخلاقية. حتى لو كنت شركة أصغر ، فإن أشياء مثل التعامل مع التعليقات عبر الإنترنت ، والتحول إلى اللون الأخضر ، وزيادة الأجور بأقل من دولار واحد يمكن أن تدفع أرباحًا ضخمة مع العملاء.