إن موسم التسوق الأكثر ازدحامًا لهذا العام يقع على عاتقنا تقريبًا ، وأحد أكبر عمليات البيع من معظم تجار التجزئة هو كيف لا تضطر حتى إلى مغادرة المنزل للحصول على البضائع. يلخص التسوق عبر الإنترنت نقلة نوعية في كيفية استهلاكنا للسلع وحتى الخدمات. هل هو مريح لدرجة أننا على استعداد للتخلي عن المدرسة القديمة بالكامل؟
بحث جديد يقول لا على الإطلاق. سألت دراسة من جامعة أريزونا المتسوقين عن تفضيلاتهم وآرائهم حول بيئة البيع بالتجزئة اليوم. على الرغم من أن هناك الكثير مما يمكن قوله للتسوق عبر الإنترنت ، وكذلك لماذا أصبح ذلك في كل مكان ، يقول الكثيرون أننا قد نفقد شيئًا عن طريق التخلص من خيارات التسوق الشخصية. يشيد الأشخاص الذين يحبون متاجر الطوب وقذائف الهاون بالتجربة اللمسية والحسية ، وفرصة رؤية واستكشاف المنتجات بشكل شخصي ، وفرصة التواصل الاجتماعي مع الأصدقاء والعائلة وحتى مع الغرباء.
تعد خدمة العملاء الضعيفة والخطوط الطويلة والبنود التي يتم بيعها من أكبر العوامل التي تحول دون المتسوقين في وضع عدم الاتصال. لكن المستهلكين قلقون من نواح كثيرة حول عالم به خيارات عبر الإنترنت فقط. وقالت المؤلفة الرئيسية سابرينا هيلم في بيان صحفي "هناك شعور بأن متاجر الطوب وقذائف الهاون جزء من النسيج الاجتماعي لمجتمعنا". "إذا اختفوا ، يشعر الكثيرون بالقلق حيال الاقتصاد وما الذي سيفعله هذا بالنسبة للوظائف والإيرادات للمجتمعات … هناك أيضًا مخاوف من إغلاق مساحات المتاجر: ما الذي يحدث مع كل هذه المساحة الفارغة؟ هل ستزداد الجريمة بسبب الآن لدينا كل هذه المناطق الفارغة؟"
في نهاية المطاف ، يضع فريق بحث UA عبئًا على تجار التجزئة لجعل التسوق الشخصي مفيدًا وممتعًا. لكن الأمر يستحق أخذ درجة حرارة المستهلكين في هذا الشأن - خاصة إذا كنت ترغب في التصويت بدولاراتك حول كيفية تشكيل المستقبل.