جدول المحتويات:
في عالم مثالي ، ستعمل كل المنتجات والخدمات دون فشل ولن يكون لكلمة "استرداد" أي مكان في القاموس. لسوء الحظ ، ليست هذه هي الحالة والمنتجات والخدمات التي لا تلبي احتياجات العملاء تتطلب استرداد. عند كتابة خطاب رد إلى البائع ، ابق مهنيًا ومهذبًا إذا كنت تتوقع تلقي رد في الوقت المناسب. أفضل طريقة هي شرح التهدئة التي تشعر بها بشأن استرداد المال.
خطوة
مخاطبة الشركة أو الشخص باحتراف ، ثم اشرح على الفور من أنت وموقفك. على سبيل المثال ، "عزيزي XX Company ، اسمي جون سميث وقد اشتريت مؤخراً سترة جديدة منك".
خطوة
اشرح سبب اعتقادك أن إعادة الأموال ضرورية. أشر إلى مشاكل الخدمة أو المنتج ، وكيف لا يمكنك الاحتفاظ بالمنتج أو مواصلة الخدمة. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك طوقًا إلكترونيًا للكلاب ، فيمكنك كتابة ما يلي: "لقد سقطت شوكات طوق السيارة. لا يمكنني إرفاق طوق كلبتي في حالته الحالية وأريد استرداد المبلغ المدفوع".
خطوة
أخبر الشركة أو الشخص الذي ليس لديك مصلحة في استبداله. سيحاول البائعون غالبًا استبدال العنصر الخاص بك أو تمديد الخدمة مجانًا إذا لم تكن راضيًا عن المنتج. إذا كنت تريد استرداد نقدي ، فاذكر صراحة أنك تريد استرداد ، لا شيء آخر.
خطوة
تضمين أي قوانين تضمن استرداد أموالك. على سبيل المثال ، لدى الولايات عمومًا قوانين تحمي مبلغ التأمين على المستأجر ، في حالة تأهله لاسترداد الأموال.
خطوة
اشرح للبائع أنك ستقوم بإرجاع المنتج بعد ضمان استرداد أموالك ، إذا كنت تطلب استرداد عنصر مادي.
خطوة
قم بتضمين رقم هاتفك وعنوانك أسفل الرسالة. اطلب من البائع الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. توقيع الرسالة وإرسالها.
خطوة
اتصل بالبائع بعد مرور سبعة إلى 14 يومًا من إرسال الرسالة إذا لم تتلق ردًا. اتصل بالبائع إذا كان لديك رقم الهاتف ؛ خلاف ذلك ، أرسل رسالة أخرى.