كيف يمكن العودة إلى الوراء نزاع رسوم بطاقة الائتمان؟

القانون الرئيسي للطعن في رسوم بطاقات الائتمان هو قانون الفواتير الائتمانية العادلة الفيدرالية. يحدد هذا الحد الأدنى من الحقوق التي تنطبق على الصعيد الوطني ، على الرغم من أن قوانين الولايات الفردية قد تمنح حقوقًا وحماية إضافية. يعتمد الحد الزمني للطعن في رسوم بطاقة الائتمان على أي من الفئتين تتعلق بالنزاع.

أخطاء الفواتير

تغطي هذه الفئة أربعة أنواع من الحالات: لم يأذن حامل البطاقة بالتهمة ؛ البضائع أو الخدمات لم يتم تسليمها أو توفيرها ؛ لم يتم تسليم البضائع في الوقت المناسب ويريد المشتري رفضها كنتيجة لذلك ؛ وكانت البضاعة المسلمة ليست ما تم طلبه أو كانت بكمية خاطئة.

المطالبات والدفوع

تغطي هذه الفئة فقط المواقف التي لم يتم الإعلان فيها عن جودة السلع أو الخدمات: على سبيل المثال ، كانت خاطئة أو غير مناسبة للغرض المعلن عنها. في هذه الحالة ، يتمتع حامل البطاقة بنفس الحقوق القانونية تجاه الجهة المصدرة للبطاقة التي يتمتع بها ضد تاجر التجزئة.

حدود الوقت

بالنسبة للنزاعات ضمن فئة أخطاء الفوترة ، يجب على حامل البطاقة رفع نزاع مع مُصدر البطاقة في غضون 60 يومًا من أول كشف لبطاقة الائتمان يسرد عملية الشراء - وليس 60 يومًا من الشراء نفسه.

بالنسبة للنزاعات التي تندرج تحت فئة المطالبات والدفوع ، يمكن لحامل البطاقة رفع نزاع مع مُصدر البطاقة في أي وقت يصل إلى سنة واحدة من بيان إدراج عملية الشراء.

القيود والاستثناءات

تخضع فئة المطالبات والدفوع لعدة قيود. لا تنطبق على أي جزء (أو كامل) الرسوم التي دفعها حامل البطاقة قبل رفع النزاع. لا يمكن استخدامه إلا في عمليات الشراء التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا وفقط عندما يتم الشراء إما في حالة إقامة حامل البطاقة أو ضمن 100 ميل من منزلها. لا يُسمح به إلا في الحالات التي يكون فيها حامل البطاقة قد قام بالفعل بمحاولة "بحسن نية" لاسترداد المبلغ المدفوع من بائع التجزئة ولكنه لم ينجح.

ستقوم بعض البنوك بإجراء استثناءات على الحد الزمني لحالات أخطاء الفوترة ، أو القيود الجغرافية على قضايا المطالبات والدفوع. ومع ذلك ، هذا أمر تقديري ولا ينبغي لحاملي البطاقات الاعتماد على تلقي هذا الاستثناء.