جدول المحتويات:
هناك حالات قليلة يكون فيها تقديم شكوى ضد أحد البنوك أمرًا مناسبًا: إذا كنت تشعر أنه كان ينطوي على تمييز في ممارسات الإقراض ، أو إذا كان مضللاً أو غير عادل بأي شكل من الأشكال ، أو إذا انتهك قانون حماية المستهلك. في مثل هذه الحالات ، يكون أفضل وأسهل مسار للعمل هو الإيداع لدى مجلس الاحتياطي الفيدرالي عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت. سيقوم الاحتياطي الفيدرالي بتوصيلك بالجهة التنظيمية الفيدرالية للبنك أو إرسال شكواك إليه. على سبيل المثال ، إذا كانت عبارة "Federal -" أو "Union-Chartered Credit Union" في عنوان البنك ، فسيقوم مجلس الاحتياطي الفيدرالي بتوصيلك بالولاية أو الإدارة الوطنية لاتحاد الائتمان. إذا كان اسمها يتضمن "National" أو "N.A." ، فستتصل بمكتب مراقب العملة. إذا تم إدراج عنوان "Savings" أو "Federal Savings Bank" أو "FSB" في عنوان البنك ، فستتصل بمكتب الإشراف على التوفير.
خطوة
قبل أن تتخذ إجراءً ضد البنك ، تأكد من وجود ما يبرره. يحتوي FederalReserveConsumerHelp.gov على قائمة بالأسئلة والأجوبة التي يمكن أن تساعدك في تحديد ذلك. على الرغم من أن الأسئلة قد تبدو غير عادلة ، فهي قانونية. وهي تشمل الممارسات المصرفية التالية: تأخير الوصول إلى الأموال التي تقوم بإيداعها ، ورفض صرف الشيك ، واستجوابك عند إجراء سحب أو إيداع كبير ، وزيادة أسعار ورسوم بطاقة الائتمان الخاصة بك. تأكد أيضًا من محاولة تسوية المشكلة مع البنك مباشرةً قبل إشراك مجلس الاحتياطي الفيدرالي.
خطوة
قم بإعداد المعلومات الخاصة بك لعملية الشكوى. ستحتاج إلى أن تكون المعلومات التالية جاهزة: معلومات الاتصال الخاصة بك ، اسم البنك ومعلومات الاتصال ، أسماء الأشخاص الذين تحدثت إليهم (وكذلك التواريخ) ، ووصفًا دقيقًا لسبب إصدارك لشكوى.
خطوة
تعرف على من ينظم المصرف الذي تتعامل معه حتى تتمكن من الاتصال بالمنظم مباشرة لتسريع عملية تقديم الشكوى. لدى FederalReserveConsumerHelp.gov روابط إلى مركز المعلومات الوطني لنظام الاحتياطي الفيدرالي ومركز مساعدة المستهلك FFIEC لمساعدتك في إجراء البحث.
خطوة
إذا كنت لا تعرف الجهة المنظمة لمصرفك ، فقم بتقديم شكوى عبر الإنترنت إلى مجلس الاحتياطي الفيدرالي من خلال النقر على الرابط "ملف شكوى" في العمود الأيمن من FederalReserveConsumerHelp.gov. يمكنك أيضًا استخدام رابط "نموذج شكوى المستهلك" في صفحة "اتصل بنا". اطبع النموذج ، املأه وأرسله بالفاكس إلى 877-888-2520 أو أرسله بالبريد إلى Federal Reserve Consumer Help ، ص. Box 1200، Minneapolis، MN 55480.