جدول المحتويات:
بنك HDFC هو أحد أكبر البنوك في الهند ، حيث يخدم العملاء في جميع أنحاء البلاد بأكثر من 4700 فرع و 12000 جهاز صراف آلي. يمكن للأعضاء الوصول إلى مجموعة واسعة من بطاقات السحب الآلي ، والتي تتميز بمزايا مثل استرداد النقود ونقاط المكافآت. ولكن كما هو الحال مع أي بطاقة خصم ، إذا أدركت فجأة بطاقتك أو أن الرقم الموجود عليها قد سُرق ، فستحتاج إلى الإبلاغ عنها في أقرب وقت ممكن لحماية أموالك التي اكتسبتها بشق الأنفس.
حجب على الانترنت
والخبر السار هو أنه ليس لديك حتى لالتقاط الهاتف لحظر بطاقة الخصم HDFC الخاصة بك. كما هو الحال مع معظم معاملاتك المصرفية الأخرى ، يمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى موقع HDFC ، المعروف باسم NetBanking ، لحظر بطاقة الخصم أو فقدها. سيؤدي هذا إلى منع إجراء مزيد من المعاملات أثناء الإبلاغ عن البطاقة إلى خط خدمة العملاء في HDFC.
من صفحة NetBanking الرئيسية ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. بمجرد تسجيل الدخول ، اختر علامة التبويب "البطاقة" وانقر على "طلب" ضمن "بطاقة الخصم". بعد ذلك ، اختر "قائمة بطاقة الخصم المباشر". وبعد ذلك سيتم رفض المعاملات.
حجب عن طريق الهاتف
بدلاً من الاتصال بالإنترنت ، يمكنك بدلاً من ذلك الإبلاغ عن بطاقتك على أنها ضائعة أو مسروقة باستخدام HDFC PhoneBanking. يمكنك العثور على رقم هاتفك المحلي على موقع HDFC. إذا كنت تعرف رقم بطاقة الخصم الخاص بك ، فستكون في متناول اليد. حتى إذا قمت بحظر البطاقة من خلال NetBanking ، فستظل بحاجة إلى الاتصال للإبلاغ عن البطاقة على أنها ضائعة أو مسروقة ، بالإضافة إلى تحديد أي معاملات غير مصرح بها.
إذا تمكنت من رؤية المعاملات غير المصرح بها عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى إعطاء ممثل خدمة العملاء اسم التاجر والمبلغ الذي تم تحصيله وتاريخ الخصم. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن للممثل إدراج بعض من أحدث الرسوم ووضع علامة على أي رسوم غير مصرح بها منك.
حجب في شخص
إذا كنت بالقرب من فرع HDFC وتحدث الخسارة خلال ساعات العمل ، يمكنك زيارة البنك لحظر بطاقتك. قم بإحضار أية مستندات لديك ، بما في ذلك رقم بطاقتك ، وقائمة بالمعاملات غير المصرح بها والمعلومات المتعلقة بفقدان البطاقة.
بمجرد إدراج بطاقة الخصم المباشر في قائمة الانتظار ، لن تتمكن بعد الآن من استخدامها. تأكد من أن الممثل قد قدم طلبًا للحصول على بطاقة بديلة ، وأن يكون مستعدًا للدفع عبر طريقة مختلفة أثناء انتظار وصول البطاقة الجديدة. تأكد من تحديث طرق الدفع بأية خدمات تشحن بطاقة الخصم تلقائيًا على أساس متكرر حيث سيتم رفض هذه الرسوم.