جدول المحتويات:
بينما تكون هناك رسوم معلقة ، يمكنك الاتصال بالتاجر لمنعه من المرور عبر حسابك. إذا كانت هناك رسوم ائتمان معلقة على حسابك ، فهذا يعني أن التاجر وضع تعليقًا على الحساب لمبلغ المعاملة أو الشراء. بعد بضعة أيام ، يعود التاجر ويطالب بالأموال ، مما ينتج عنه رسوم مكتملة على حسابك.
خطوة
اتصل بالتاجر على الفور إذا كان هناك خطأ في عملية الشراء ، مثل تحصيل الرسوم مرتين مقابل معاملة واحدة. إذا لم تتعرف على الرسوم ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة في تحديد التاجر الذي دفع الرسوم.
خطوة
احصل على إيصالك في متناول اليد عند الاتصال بالتاجر بشأن الرسوم المعلقة. سيحتاج التاجر على الأرجح إلى تقديم معلومات من الإيصال للمساعدة في تحديد المعاملة.
خطوة
اشرح الموقف للممثل. بناءً على التاجر ، قد تتم إحالتك إلى قسم أو قسم منفصل يعالج مسائل الفوترة والدفع. إذا اعترف التاجر بحدوث خطأ ، فلن يتم جمع الأموال. بعد ذلك ، سوف تسقط الرسوم المعلقة من حسابك وسيتم تعليق الحجز. يحدد البنك الذي أصدر البطاقة المدة التي تستغرقها صلاحية التفويض. على الرغم من أن معظم حالات التعليق تتراوح من يوم إلى أربعة أيام ، إلا أنها قد تستغرق أيضًا فترة تصل إلى 30 يومًا.
خطوة
اتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تحولت الرسوم المعلقة إلى معاملة مكتملة أو لم تتمكن من الوصول إلى حل مع التاجر. على الرغم من أن البنك لا يمكنه إيقاف أي رسوم معلقة ، إلا أنه قد يتعارض مع أي رسوم تم نشرها. تختلف إجراءات النزاع ، لكن البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد توفر خيار النزاع على المعاملات عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إرسال نزاع مكتوب إلى قسم استعلامات فوترة شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.