واحدة من أعظم العيوب في الطريقة التي تشجع بها معظم الشركات العمال هي كيفية تدريبهم على واجبات الإدارة. هذه هي المهارات التي يحتاج معظم الناس إلى تعلمها ، وهم لا ينطلقون فقط من أن يكونوا جيدين في مجموعة أخرى من المهارات. والخبر السار هو أن أي شخص يمكن أن يصبح مديرًا جيدًا ، لكن العديد من المرشحين لا يتم عرضهم على الصورة الكاملة.
بالنسبة لأولئك الذين يعملون من أجل النهوض في التسلسل الهرمي للشركة ، فهم يفهمون أن وظائفهم ستتحول إلى مزيد من التنظيم والأوراق. لكن القضية الأساسية لا تزال دائماً تتعلق بالأشخاص ، وكما تكتب المستشارة ميليسا لامسون شركة, نحن بحاجة إلى مساعدة عندما يقوم الأشخاص في العمل برؤوسهم تستشهد بعدد من الدراسات التي تبين الفصل بين مدى اعتقاد المدراء أنهم يتعاملون مع الصراع في مكان العمل ومدى اعتقاد الموظفين أن المديرين يتعاملون معه. في واحدة ، حوالي ضعف عدد الموظفين الذين يعتقدون أن إدارتهم بحاجة إلى تحسين في التعامل مع الصراع كما فعل المديرون أنفسهم.
يشير لامسون إلى أن 85 في المائة من الموظفين على جميع المستويات يتعاملون مع الصراع في مكان العمل ، والذي يبدو محافظًا. كما كتبت أن الموظفين يقضون ما يقرب من ثلاث ساعات في الأسبوع في التعامل مع الصراع في العمل ، وهو الوقت الذي يمكن استخدامه بشكل أكثر إنتاجية. نصيحتها: يجب على المديرين الجدد وذوي الخبرة البحث صراحةً عن التدريب للتعامل مع إدارة الخلافات والمشاكل. يعود الكثير منه إلى نزع فتيل موقف ما ، والتأكد من شعور كل طرف بالسمع ، وتذكير جميع الأطراف بأنهم في النهاية في نفس الفريق. إذا كان بإمكان المدير منع مشكلة ما من الوصول إلى الموارد البشرية ، فسيضمن للجميع عملياً الخروج من الأمور بشكل أفضل.