جدول المحتويات:
إذا لاحظت وجود رسوم على بطاقة Visa لا تبدو شرعية أو كنت تواجه مشكلة في متجر أو بائع باعك منتجًا معيبًا ، فقد تحتاج إلى إيقاف هذه الرسوم. لحسن الحظ ، هناك عملية يمكنك من خلالها القيام بذلك. عليك التأكد من اتباع الخطوات الصحيحة للحفاظ على حقوقك القانونية.
خطوة
إذا كان الموقف يستدعي ذلك ، فحاول أولاً حل المشكلة مع التاجر الذي قام بالشحن. ستحتاج إلى توثيق الجهود التي تبذلها للحصول على إزالة الرسوم عن طريق Visa إذا لم يهتم التاجر بالموقف. إذا كانت التكلفة مقابل شيء لم تشتريه أو لا تتعرف عليه ، فتخط هذه الخطوة وابدأ بالخطوة 2.
خطوة
اتصل بمصدر بطاقتك فيزا للطعن في التهمة. يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء على ظهر بطاقتك وتحديد خيار رفع النزاع أو طلب الاتصال بالقسم الصحيح بواسطة المشغل. كن مستعدًا لإعطاء تفاصيل ، مثل التاريخ الذي تم فيه دفع الرسوم ، والبائع والسبب في نزاعك. قم بتوثيق تاريخ ووقت مكالمتك واسم ممثل التأشيرة الذي تتحدث إليه.
خطوة
تابع فورًا نزاعك اللفظي بخطاب يوضح نفس المعلومات التي قدمتها لفظيًا. إذا حاولت حل الموقف مع البائع ، فقم بتضمين دليل على جهودك. يطلب منك قانون فوترة الائتمان العادل إرسال هذه الرسالة في غضون 60 يومًا من تاريخ فرض الرسوم المتنازع عليها. تنصح Investopedia بإرسالها مع إيصال إرجاع مطلوب ، لذلك لديك دليل على أنه تم تسليمه خلال الوقت المخصص.
خطوة
تحقق من رصيد حسابك لمعرفة ما إذا كان مصدر بطاقتك فيزا قد أزال النفقات المتنازع عليها من حسابك مؤقتًا. سيقوم العديد من الجهات المصدرة الكبرى بذلك كهدية أثناء التحقيق في الأمر. ومع ذلك ، إذا قررت شركة بطاقة الائتمان أن الرسوم مشروعة ، فسيتم إعادتها إلى حسابك.
خطوة
وفقًا لـ Investopedia ، يجب أن تستمر في دفع حساب Visa الخاص بك ، حتى إذا لم يقم المصدر بإلغاء الرسوم على الفور. إذا وجد المصدر أن نزاعك صحيح ، فستكون هناك حاجة لإزالة التهمة في نهاية التحقيق. في غضون ذلك ، إذا كنت لا تدفع على حسابك ، يمكنك تحصيل الرسوم المتأخرة والفائدة.
خطوة
إذا لم تسمع أي شيء خلال 60 يومًا من تقديم النزاع ، فاتبع ذلك مع مُصدر بطاقتك فيزا. يمكنك إجراء المتابعة عبر الهاتف ، رغم أنك قد ترغب في توثيق المحادثة في خطاب بعد ذلك ، إذا كان ذلك مناسبًا.