جدول المحتويات:
بطاقات السحب هي راحة كبيرة. أنها توفر للمستهلكين طريقة سهلة للدفع مقابل السلع والخدمات باستخدام الأموال من حساب التحقق الخاص بهم ، ولكن دون كتابة الشيكات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، من الضروري الخلاف على معاملة بطاقة الخصم. تتضمن أسباب ذلك الاستخدام المحتمل الاحتيالي للبطاقة أو مبلغ الفواتير غير الصحيح أو عدم استلام البضائع المطلوبة أو عدم الرضا عن الخدمات أو البضائع المشتراة. إن الخلاف في معاملة ما هو عملية بسيطة وعادة ما يؤدي إلى حل سريع إذا تم اتباع الإجراء المناسب.
خطوة
قارن المعاملة على إيصالك بالمعاملة التي تظهر في كشف حساب التحقق. إذا لم تقم بعملية الشراء وكانت المعاملة احتيالية ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور ، وقم بتقديم تقرير وطلب إلغاء بطاقتك وإصدار بطاقة جديدة. إذا قمت بالشراء ، فانتقل إلى الخطوة 2.
خطوة
إذا كان المبلغ الوارد في إيصالك يختلف عن المبلغ الوارد في كشف الحساب الخاص بك ، فاتصل بالتاجر الذي قمت بعملية الشراء وحاول حل المشكلة. طلب رصيد لحسابك إذا كان ذلك مناسبًا. إذا كنت غير قادر على حل المشكلة مع التاجر ، فتابع إلى الخطوة 3.
خطوة
اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه واشرح الموقف. أخبر ممثل البنك أنك تحدثت مع التاجر واطلب من البنك التحقيق في التهمة.
خطوة
أرسل البنك الذي تتعامل معه نسخة من الإيصال مع بيانك وخطاب شرح. اذكر ما تعتقد أنه كان يجب أن يكون المبلغ الصحيح واطلب ائتمانًا للفرق.
خطوة
عندما تتلقى كشف الحساب التالي ، تحقق من أن البنك قد أصدر رصيدًا لحسابك. إذا لم يظهر أي رصيد ، فاتصل بالبنك على الفور واطلب شرحاً. تابع هذه العملية في الأشهر اللاحقة حتى يتم حل المشكلة.