جدول المحتويات:
كيفية النزاع على تهمة مع البنك أو شركة بطاقة الائتمان. قد تظهر الرسوم على حسابك المصرفي أو ملخص بطاقة الائتمان نتيجة لسرقة الهوية أو أخطاء التاجر أو الأخطاء المصرفية. إذا كنت ترى رسومًا مكررة أو احتيالية ، فيجب اتخاذ إجراء سريع لحماية حسابك وتصنيفك الائتماني. إليك بعض النصائح المفيدة للطعن في رسوم لا تتعرف عليها في حسابك.
خطوة
تحقق للتأكد من أنك لا تزال في حوزة بطاقات الصراف الآلي أو الخصم أو الائتمان الخاصة بك. إذا لاحظت أي رسوم غير مألوفة ، فتأكد أولاً من فقدان بطاقتك أو سرقتها. إذا كانت موجودة ، فعليك الإبلاغ عنها فورًا لتجنب أي رسوم ومسؤوليات أخرى.
خطوة
تجميع الأدلة الخاصة بك. اجمع كشف حسابك المصرفي أو كشف حساب بطاقة الائتمان أو أي إيصالات. احصل على المعلومات أمامك قبل الاتصال بالبنك أو التاجر أو شركة الائتمان.
خطوة
اتصل بالتاجر. إذا كانت لديك تكلفة تمثل تكرارًا للرسوم السابقة أو بالمبلغ الخطأ ، فاتصل بالتاجر لحل المشكلة. في بعض الأحيان يمكن التعامل مع هذا عبر الهاتف من خلال توفير بعض المعلومات الأساسية حول تاريخ الخدمة والوقت والمبلغ.
خطوة
ابدأ في نزاع مع البنك الذي تتعامل معه إذا كان النزاع لا يمكن حله مع التاجر. أعطهم مكالمة ، ووثق من تحدثت معهم والخطوات التي اقترحوها لزيادة النزاع.
خطوة
كتابة خطاب. قد تحتاج أيضًا إلى تضمين نموذج محدد قد يتطلبه البنك أو الشركة الائتمانية. تأكد من ملء جميع المعلومات التفصيلية ، وتشمل أي نسخ من الإيصالات أو البيانات وإرسالها عن طريق البريد المعتمد.
خطوة
اتصل بقسم الاحتيال. إذا كانت لديك رسوم متعددة ، فأبلغ البنك أو شركة الائتمان الخاصة بك بأنك تشتبه في سرقة الهوية ، وألغِ أي بطاقات لمنع أي رسوم أخرى.
خطوة
أبلغ أنك تعرف القواعد. يحد قانون فوترة الائتمان العادل من مسؤولية حامل البطاقة عن رسوم بطاقة الائتمان غير المصرح بها إلى 50 دولارًا في معظم الحالات. يجب الإبلاغ عن بطاقة الصراف الآلي المفقودة أو المسروقة في غضون يومين لنفس المسؤولية المحدودة ، ولكن بعد يومين قد تكون مسؤولاً عن ما يصل إلى 500 دولار من الرسوم الاحتيالية.
خطوة
المتابعة مع جهات الاتصال الخاصة بك في الوقت المناسب. هناك قيود على مدى نزاع التهمة. تتطلب معظم البنوك وشركات الائتمان إشعارًا خلال 60 يومًا من الرسوم.
خطوة
كن ثابتًا ولا تستسلم. إذا لم تحصل على النتائج التي تريدها من مصرفك أو شركة الائتمان الخاصة بك ، فاكتب إلى مكاتب الائتمان للطعن في أي رسوم. يتعين على مكاتب الائتمان بموجب القانون التحقيق في أي رسوم تدعي أنها خاطئة. هذا قد يحمي أو يصلح أي ضرر يصيب ائتمانك.