ماذا تفعل عندما يتم خصم بطاقة الخصم مرتين

إذا تم تحميل بطاقة الخصم الخاصة بك مرتين مقابل نفس المعاملة ، فسيكون ذلك خطأ في الفواتير. يجب عليك الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لتصحيح الموقف وتجنب خسارة المال.

تأكيد الخطأ

راجع سجلاتك الخاصة للتأكد من أنك لم تقم بعملية شراء مع التاجر نفسه. هذا غير مرجح إذا كانت المشتريات بنفس المبلغ. التحقق من التواريخ وتأكد من أنها هي نفسها لضمان أن التهمة ليست رسومًا شهرية متكررة أذنت بها.

الاتصال البنك

ينص قانون تحويل الأموال الإلكتروني أو اللائحة E على أنه يجب عليك إخطار البنك في غضون 60 يومًا من استلام كشف الحساب. في حين أن العديد من البنوك تسمح لك بإخطارهم عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت ، إشعار خطي ضروري لحماية حقوقك بموجب القانون. تقدم العديد من البنوك نموذجًا لهذه النزاعات ، ولكن يمكنك أيضًا كتابة خطاب يوضح بالتفصيل تاريخ ومبلغ الرسوم المعنية.

تحقيقات البنك

البنك سوف يستغرق ما يصل 10 أيام للتحقيق في مطالبتك بشأن خطأ ، أو حتى 20 يومًا باستخدام حساب جديد. إذا لم يستطع البنك إكمال تحقيقه خلال 10 أيام ، فلديه ما يصل إلى 45 يومًا للتحقيق ، لكن يجب أن يوفر لك ائتمانًا مؤقتًا للمبلغ الذي تعتقد أنه على خطأ. اذا أنت لم يقدم إشعارًا مكتوبًا ، لا يجوز للبنك تقديم ائتمان مؤقت.

الإستنتاج

وفقًا لقانون تحويل الأموال الإلكتروني ، يجب على البنك تصحيح الخطأ خلال يوم عمل واحد إذا وجد البنك أن المعاملة كانت خطأ. يجب على البنك إبلاغك في غضون ثلاثة أيام عمل من نهايته. إذا خلص إلى عدم حدوث أي خطأ ، فيجب عليه إخطارك بشرح كتابي. لديك الحق في طلب أي مستندات استخدمها البنك في التحقيق. إذا لم يحدث أي خطأ ، فسيقوم البنك بخصم مبلغ الرصيد المؤقت ، وإخبارك بالمبلغ الذي خصمه والتاريخ الذي حدث فيه. ينص القانون أيضا على أن البنك يجب أيضا احترم أي شيكات أو معاملات لمدة خمسة أيام بعد ذلك دون أي رسوم على أي رسوم السحب على المكشوف التي قد تكون قد فرضت.