جدول المحتويات:
إن تلقي تكلفة زائفة على بطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس غير مريح دائمًا ، ولكن آخر شيء يجب عليك فعله هو دفع الرسوم. إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل شيء لم تشتريه ، أو إذا استمرت رسوم الخدمة التي قمت بإلغائها في عرض فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فيحق لك الاعتراض على هذه الرسوم.
خطوة
اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقة أمريكان إكسبريس الائتمانية الخاصة بك. حدد خيار التحدث إلى ممثل عند المطالبة.
خطوة
أبلغ الممثل أنك تطعن في التهمة.
خطوة
تزويد الممثل باسم التهمة والسعر الفعلي المدين ، وكذلك أي معلومات أخرى مطلوبة. سيكون للممثل مظروف يحتوي على نماذج النزاع الرسمية المرسلة إليك.
خطوة
املأ النماذج المرسلة إليك وأرسلها مرة أخرى. عادة ما يتطلب النموذج اسمك وعنوانك ورقم الضمان الاجتماعي ورقم البطاقة ، وكذلك الرسوم والسعر المتنازع عليه. تأكد من تضمين أي دليل ، مثل الملاحظات أو الإيصالات أو نسخ المحادثات أو البيانات.
خطوة
إذا كانت بطاقتك مسجلة على الإنترنت ، فيمكنك أيضًا الاعتراض على أي رسوم عبر موقع American Express على الويب (انظر الرابط في الموارد). اكتب "نزاع تهمة" في مربع "البحث" في الصفحة الرئيسية ، واضغط على "أدخل" ، ثم انقر فوق "كيف يمكنني الاعتراض على رسوم التاجر؟" تحت قسم التعليمات.