جدول المحتويات:
TurboTax هو منتج برمجي لإعداد الضرائب لدافعي الضرائب الفرديين. بمجرد تثبيت TurboTax على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يوفر تحديث البرنامج إصلاحات أساسية لأخطاء البرنامج وأي تغييرات في اللحظة الأخيرة في قانون الضرائب. على الرغم من أن TurboTax هو برنامج آمن ومُصنَّع بشكل جيد ، إلا أن المستخدمين ما زالوا يواجهون مشكلات في تحديث برامجهم. معظم هذه المشاكل بسيطة ويمكن حلها بسهولة مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.
التعرف على الأخطاء
عادةً ما تؤدي مشكلات تحديث TurboTax إلى إنشاء رسائل خطأ أو قد ينتهي التنزيل قبل اكتماله ، وذلك وفقًا لموقع دعم TurboTax. تتضمن رسائل الخطأ النموذجية "خطأ في إنشاء قواعد (قواعد) جدار الحماية!" أو عبارة عامة مثل "قابل للتنفيذ واجه مشكلة." يمكن تحديث إصدار TurboTax للسنة الضريبية الحالية فقط - لا يمكنك تحديث نسخة قمت بشرائها لمدة سنة سابقة لأن قوانين الضرائب الفيدرالية والولائية تتغير من سنة إلى أخرى.
الأسباب
معظم المشكلات التي قد تواجهها عند محاولة تحديث TurboTax ناتجة عن إعدادات غير صحيحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتتعارض مع بعض البرامج والأجهزة ، ومشاكل اتصال الإنترنت العامة. أقل شيوعًا ، قد يتسبب رمز البرنامج نفسه في حدوث المشكلة.
تحميل الأخطاء
يفيد المستخدمون أحيانًا أن شريط التحديث على TurboTax يتوقف عند 0 أو 100 بالمائة أو أن التنزيل يتجمد بشكل عشوائي ، وفقًا لتقرير موقع دعم TurboTax. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يكون الزر "تحديث بنقرة واحدة" هو التأثير المطلوب لتثبيت التحديثات تلقائيًا. قد يؤدي إعداد جدار الحماية على الكمبيوتر إلى إنشاء رسائل خطأ أو يتسبب في فشل التحديث قبل اكتماله أو عدم بدء تشغيله على الإطلاق.
محاليل
توصي TurboTax بأن يقوم المستخدمون بإيقاف تشغيل العناصر المنبثقة وحظر الإعلانات الإضافية على متصفحاتهم. تأكد من تكوين برنامج جدار الحماية للتعرف على TurboTax كموقع ويب موثوق به وأنه تم إيقاف تشغيل جدار الحماية أثناء التنزيل. أحيانًا ما تحدث مقاطعة التحميل بسبب عدم كفاية مساحة القرص ؛ تأكد من أن القرص الصلب الخاص بك يحتوي على مساحة كافية لتنزيل كبير. استخدم أداة تنظيف القرص في نظام التشغيل لإنشاء مساحة إضافية إذا لزم الأمر. تتطلب رسائل الخطأ بخلاف إشعار جدار الحماية إعادة تثبيت تحديث TurboTax.
تحذير
تذكر إعادة تمكين جدار الحماية وبرامج الأمان الأخرى بعد إيقاف تشغيله للسماح بتحديثات TurboTax. في حين أن جعل برنامج الأمان غير نشط لفترة قصيرة لاستيعاب تنزيل TurboTax لا يمثل مخاطرة تذكر ، فإن السماح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالبقاء غير آمن يزيد من خطر الإصابة عن طريق البرامج الضارة والتعرض للهجمات.