إذا كان العمل فظيعًا ، فربما يكون المكتب هو آخر مكان يجب أن تتحدث فيه عن مدى فظاعه. هذا لا يمنعنا من الشكوى لأصدقائنا ، سواء كان ذلك في غرفة الاستراحة أو الحمام أو البار في ساعة سعيدة. ليس كل جزء صعب من الوظيفة هو الدراما المكتبية ، ولكن تظهر دراسة جديدة كيف أن إضفاء الطابع الرسمي على العملية يمكن أن يكون مساعدة كبيرة للموظفين.
نظر الباحثون في المملكة المتحدة إلى برنامج للعاملين في مجال الرعاية الصحية يطلق عليهم شوارتز سنتر سنترز ، حيث يناقش الموظفون التحديات التي يواجهونها في مكان العمل العاطفي أو الاجتماعي أو الأخلاقي مع بعضهم البعض مرة واحدة في الشهر. من خلال خلق مساحة آمنة للعمل على حل هذه القضايا والتعبير عن بعضها البعض ، رأى المشاركون انخفاضًا كبيرًا في الضائقة النفسية. قال كبير الباحثين جيل مالبن ، من جامعة ساري ، في بيان صحفي ، "تم تقليل أعراض الوريث من القلق والاكتئاب ، وهم أكثر قدرة على التعامل مع القضايا التي يواجهونها ، لديهم تعاطف أكبر تجاه المرضى والزملاء ، مما لا شك فيه أن له تأثير إيجابي على من هم في رعايتهم ".
يعتبر أخصائيو الرعاية الصحية حالة متطرفة ، نظرًا لأن ضغوطهم شديدة كل يوم وأن مستويات الإجهاد الخاصة بهم يمكن أن تعني الحياة أو الوفاة لمرضاهم وعملائهم. ولكن بطريقة أكثر انتشارًا ، قد تفكر المكاتب في إنشاء برامج يمكن للموظفين من خلالها التحدث بأمان وصراحة عن الشكوك والمخاوف والفشل والأفكار المتعلقة بالتحسين داخل عملهم. التعامل معها بشكل صحيح ، قد يقلل من السيطرة والتنفيس عن الإدارة أيضا.