جدول المحتويات:
ويأتي توقيع عقد الهاتف الخلوي دائمًا مع المكافأة التي يوفرها لك هاتفًا مخفضًا بدرجة كبيرة أو مجانًا والذي قد لا يكون في المتناول. تحتوي معظم العقود أيضًا على رسوم الإنهاء المبكر التي سيتقاضاها مقدم الخدمة إذا حاولت المغادرة قبل انتهاء العقد. على الرغم من أن هذا ليس سهلاً دائمًا ، يمكنك في بعض الأحيان الانسحاب من عقد الهاتف الخلوي دون دفع هذه العقوبة.
تبديل مقدمي الخدمات
في محاولة للحصول على عملاء جدد ، يعرض بعض مزودي الخدمة دفع رسوم الإنهاء المبكر إذا قمت بالتبديل إلى خدمتهم. إنه ليس "مجانيًا" تقنيًا ، حيث يدفع شخص ما الرسوم ، لكنه يحررك من أي مسؤولية عن رسوم الإنهاء المبكر. يعد هذا اختيارًا جيدًا إذا كان مزود الخدمة الجديد يقدم عقدًا أو خيارات أفضل أو يسمح لك بتشغيل خدمة شهرية. إذا كنت تحب هاتفك الحالي ويعمل مع نظام الموفر الجديد ، يمكنك الاحتفاظ به في كثير من الأحيان.
الحصول على شخص ما لأخذ العقد
إذا كنت لا ترغب في الاحتفاظ بخدمتك الحالية ، فقد تتمكن من نقل العقد إلى شخص آخر. يمكنك إدراج العقد الخاص بك على مواقع الويب ، مثل Cellswapper ، التي تربط البائعين والمشترين بعقود الخلايا والعثور على شخص ما لتوليها. أو يمكنك العثور على شخص تعرفه يريد تولي عقدك. طالما أن هذا الشخص يستوفي معايير مزود الخدمة ، يمكن لممثل خدمة العملاء إجراء التبديل عبر الهاتف.
مشاهدة شروط الخدمة
تمنحك "التغييرات المادية" في شروط الخدمة فرصة للتخلي عن العقد. على سبيل المثال ، إذا أضاف مزود الخدمة رسومًا جديدة أو أوقف خصمًا ينطبق على عقدك ، يمكنك أن تطلب من المزود إنهاء الخدمة دون رسوم إنهاء مبكرة. لأن التغييرات المادية تمنح العملاء ذريعة للمغادرة ، يميل مقدمو الخدمات إلى دفن المعلومات على الفواتير وفي تحديثات البريد الإلكتروني. لاستخدام هذا النهج ، تحتاج إلى مراقبة جميع الاتصالات من موفر الخدمة عن كثب.
تقرير فشل الخدمة
إذا واجهت مشاكل مستمرة في خدمتك ، مثل انخفاض المكالمات وعدم وجود إشارة ، فأبلغ شركة الاتصالات الخاصة بك عند حدوثها. يساعد إنشاء سجل للأداء الضعيف في إرساء أسس لطلب مقدم الخدمة إعفائك من العقد دون فرض رسوم عقابية. ابق هادئًا ومهذباً قدر الإمكان عند الإبلاغ عن المشكلات في خدمة العملاء ، لأن هؤلاء الوكلاء أو المشرفين عليهم يمثلون السبيل الرئيسي للهروب من العقد.